Это старая версия документа!

Оповещения из системы на e-mail

Есть 2 типа сообщений, которые система отправляет пользователю на e-mail:

  1. о запросах во Входящих/Исходящих на Рабочем столе;
  2. об уведомлениях из ленты событий.

Чтобы пользователю уходили письма с запросами, нужно чтобы:

  1. в системе был настроен SMTP-сервер;
  2. у пользователя была указана корректная электронная почта.

Чтобы пользователю уходили письма с уведомлениями, нужно чтобы:

  1. в системе был настроен SMTP-сервер;
  2. у пользователя была указана корректная электронная почта;
  3. была подписка по крайней мере одного из указанных типов:
    1. ручная подписка на конкретные события в требуемых проектах и дискуссиях;
    2. были делегированы объекты, назначены роли, в которых настроена Автоподписка.

Когда оповещать пользователя

Настройка условий оповещения на E-mail (не о чём уведомлять, а при каком условии), – размещены в редактировании карточки пользователя. И пользователь может их настраивать самостоятельно1).

По умолчанию (для создаваемых и приглашаемых пользователей):

  • у опции отправки запросов выбрано значение «Только когда я не в системе»;
  • у опции отправки уведомлений из ленты событий – «Никогда».
По умолчанию на электронную почту приходят лишь запросы и только когда пользователь не находится в системе – не активен или вышел из системы больше 10 минут назад.

Чтобы пользователю отправлялось на электронную почту уведомление по какому-то определенному событию, необходимо чтобы:

  1. пользователь был подписан на это событие в проекте (кнопка «подписаться» на карточке).
    На часть событий пользователь подписывается автоматически при получении полномочий Руководителя/Исполнителя/Участника в проекте/задаче – на пользователя работает настройка подписки той роли, которая ему назначена по этому объекту.
  2. у пользователя были включены значения «Всегда» в опциях «Отправлять запросы на E-mail» и «Отправлять события на E-mail» на странице личных настроек.

О чём оповещать пользователя

Пользователь:

  • наследует правила оповещения из той роли, которая ему назначена;
    Например, у пользователя роль «Руководитель» на Проекте_1 и Проекте_2. И при внесении изменений в этих проектах, он получит оповещения, даже если он вручную на изменения в этих проектах не подписывался.

    Рисунок 1 – Часть блока «Подписки» в настройках Роли
  • может сам подписаться на изменения по объекту, который не оговорен в роли.

Рисунок 2 – Схема оповещения пользователя по e-mail.

1)
Если права на редактирование своего профиля не ограничены администратором