Это старая версия документа!

Как пользователи узнают о согласовании?

Им придёт запрос.
Запросы отправляются по маршруту согласования, приходят пользователям в порядке очереди.
Есть 2 варианта запроса:

  • Запрос ответа на согласование


    Cодержит:

    • Шильдик-фильтр «Согласование».
    • Счетчик оставшегося календарного времени с момента получения запроса до даты и времени, которые указаны в колонке «Срок» на странице согласования.
  • Запрос комментария на согласование


    Содержит:

    • Шильдик-фильтр «Комментарий».

Что нужно сделать участнику согласования?

Нужно отреагировать.
Есть 3 варианта реакции на согласование:

  • Ответить «Согласовано» с необязательным сопроводительным комментарием.
  • Ответить «Отказано» с обязательным сопроводительным комментарием.
  • Оставить обычный комментарий или позвать коллегу в обсуждение при необходимости.
    Пользователь, у которого запросили комментарий («позвали» в согласование), не попадает в маршрут согласования и не влияет на него.

Отказ

Если один из согласующих «не согласился», то независимо от ответов других согласующих, данное согласование получит статус «Отклонено».

Что делать? – Есть несколько вариантов.

  • Закрыть это согласование и создать новое.
  • Обратиться к Администратору, чтобы тот удалил этот ответ ⇒ и согласующий мог заново дать его.
  • Обратиться к Администратору, чтобы тот добавил автору согласования право на удаление ответов.
    Право будет распространяться на всех авторов всех согласований в системе.

Игнорирование пользователем

Если согласующий проигнорировал согласование (превышен срок, данный ему на ответ), то никаких уведомлений автору согласования не приходит.

Что делать?

  • Автор согласования может повторно запросить ответ у пользователя: Рабочий стол → блок «Исходящие» → найти запрос пользователю на согласование → Запросить повторно.
  • Дойти до коллеги Напомнить о согласовании другим способом.