| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия |
| product:subscribe:e-mail [18.03.2019 06:07] – ↷ Имя страницы product:subscribe:e-mail_notifications изменено на product:subscribe:e-mail mayn | product:subscribe:e-mail [28.10.2025 07:01] (текущий) – ekaterina.menkhuzina |
|---|
| ====== Оповещения из системы на e-mail ====== | ====== Оповещения по e-mail ====== |
| | {{tag>Реализация:из_коробки Реализация:настройка}} |
| |
| Есть 2 типа сообщений, которые система отправляет пользователю на e-mail: | Есть 2 типа сообщений, которые система отправляет пользователю на e-mail: |
| - о [[product:request|запросах]] во [[product:request:inbox|Входящих]]/[[product:request:sent|Исходящих]] на Рабочем столе; | - о [[product:request|запросах]] в [[product:request:inbox|Входящих]]/[[product:request:sent|Исходящих]] на Рабочем столе; |
| - об [[product:subscribe:start#уведомление|уведомлениях]] из [[product:interface:users:event_log|ленты событий]]. | - об [[product:subscribe:start#уведомление|уведомлениях]] из [[product:subscribe:event_log|ленты событий]]. |
| |
| -------------------------- | ^ ^ [[product:request|Запросы]] ^ [[product:subscribe:start|Уведомления]] ^ |
| | ^ Технические требования|1. в системе должен быть [[product:settings:interface:smtp|настроен SMTP-сервер]]; \\ 2. у пользователя указана корректная электронная почта.|| |
| | ^ Настройки оповещения пользователя: когда оповещать|[[product:auth:admin:edit|Карточка пользователя]] -> Мои настройки -> Изменить -> || |
| | ^:::|Отправлять запросы на E-mail|Отправлять события на E-mail| |
| | ^:::|2 доступных варианта: \\ • всегда; \\ • только когда я не в системе. \\ //По умолчанию: «Только когда я не в системе».//|3 доступных варианта: \\ • всегда; \\ • только когда я не в системе; \\ • никогда. \\ //По умолчанию: «Никогда»//| |
| | ^ Какие сообщения приходят пользователю|Набор не настраивается. \\ Всё, что попадает во [[product:request:interface|Входящие]].|Аналогично тому, что отображается в [[product:subscribe:event_log|Ленте событий]]. \\ [[product:subscribe:start#из_чего_формируется_подписка_пользователя|Из чего формируется подписка]] | |
| |
| Чтобы пользователю уходили письма **с запросами**, нужно чтобы: | |
| - в системе был [[product:settings:smtp|настроен SMTP-сервер]]; | |
| - у пользователя была указана корректная электронная почта. | |
| |
| --------------------------- | {{page>product/subscribe/notification_vs_request&nofooter}} |
| | |
| Чтобы пользователю уходили письма **с уведомлениями**, нужно чтобы: | |
| - в системе был [[product:settings:smtp|настроен SMTP-сервер]]; | |
| - у пользователя была указана корректная электронная почта; | |
| - была подписка по крайней мере одного из указанных типов: | |
| - [[product:subscribe:user:object_subscribe|ручная подписка]] на конкретные события в требуемых проектах и дискуссиях; | |
| - были делегированы объекты, назначены роли, в которых настроена [[product:subscribe:event_subscribe|Автоподписка]]. | |
| | |
| | |
| ===== Когда оповещать пользователя ===== | |
| | |
| Настройка условий оповещения на E-mail (не о чём уведомлять, а **при каком условии**), -- размещены [[product:auth:admin:edit#портлет_мои_настройки|в редактировании карточки пользователя]]. И пользователь может их настраивать самостоятельно((Если права на редактирование своего профиля не ограничены администратором)). | |
| | |
| По умолчанию (для создаваемых и приглашаемых пользователей): | |
| * у опции **отправки запросов** выбрано значение «Только когда я не в системе»; | |
| * у опции **отправки уведомлений** из ленты событий -- «Никогда». | |
| | |
| <callout type="info" icon="true">По умолчанию на электронную почту приходят лишь запросы и только когда пользователь не находится в системе -- не активен или вышел из системы больше 10 минут назад.</callout> | |
| | |
| Чтобы пользователю отправлялось на электронную почту уведомление по какому-то определенному событию, необходимо чтобы: | |
| - пользователь был подписан на это событие в проекте (кнопка «подписаться» на карточке). \\ //На часть событий пользователь [[product:subscribe:event_subscribe|подписывается автоматически]] при получении полномочий Руководителя/Исполнителя/Участника в проекте/задаче -- на пользователя работает настройка подписки той [[product:auth:admin:basic_roles|роли]], которая ему назначена по этому объекту.// | |
| - у пользователя были включены значения «**Всегда**» в опциях «**Отправлять запросы на E-mail**» и «**Отправлять события на E-mail**» на странице личных настроек. | |
| | |
| ===== О чём оповещать пользователя ===== | |
| | |
| | |
| Пользователь: | |
| * наследует правила оповещения из той [[product:auth:admin:basic_roles|роли]], которая ему назначена; \\ //Например, у пользователя роль "Руководитель" на Проекте_1 и Проекте_2. И при внесении изменений в этих проектах, он получит оповещения, даже если он вручную на изменения в этих проектах не подписывался.// \\ {{ :product:auth:admin:e-mail_notification_1.png }} \\ <TEXT align="center">**Рисунок 1** -- Часть блока "Подписки" в настройках Роли</text> | |
| * может сам подписаться на изменения по [[product:objects:about_objects|объекту]], который не оговорен в роли. | |
| | |
| <image shape="thumbnail"> | |
| {{ :product:auth:admin:e-mail_notification_0.png?900 }} | |
| </image> | |
| <TEXT align="center">**Рисунок 2** -- Схема оповещения пользователя по e-mail.</text> | |