Как создать дискуссию

Дискуссия – это обсуждение рабочего вопроса в формате похожем на форум. Когда вопрос исчерпан, дискуссия может быть закрыта.

Это способ сохранять актуальные на момент выполнения проекта обсуждения, фиксировать договорённости, в т.ч. чтобы иметь возможность поднять архивы за несколько лет.

  1. Чем больше людей и сообщений в одной дискуссии – тем больше хаос.
  2. Тема должна быть чётко очерчена.
    Придерживайтесь правила: одна рабочая тема – одна дискуссия.
    Например, какая-то проблема, которую можно решить несколькими путями, вопрос к коллегами, запрос помощи или, наоборот, предложение.
  3. Дискуссия в проекте может быть предвестником задачи: поручение, которое обсудили, согласились со способом решения и взяли в работу.
  4. Называйте дискуссии так, чтобы суть была
    1. понятна с первого взгляда,
    2. понятна даже вне контекста: не «Решение по договору…», а «Как привезти материалы до 10.10.2018 для…»

Редактор текста в дискуссиях позволяет форматировать текст для удобства восприятия.

Если вы указываете адрес электронной почты, ссылку следует оформить следующим образом:
mailto:[электронная почта]?subject=[тема письма]&body=[текст письма]

  1. Вертикальное меню → Дискуссии
  2. Наверху слева кнопка «Создать дискуссию»
  3. Выберите место для сохранения дискуссии – тот Родительский объект, к которому она будет прикреплена1).
    Позже место сохранения дискуссии можно изменить.
  4. Заполните поля для создания дискуссии:
    1. название дискуссии,
    2. опишите предмет обсуждения – тело дискуссии,
    3. добавьте при необходимости документы (их список можно будет пополнить и после создания дискуссии),
    4. если есть реквизиты – заполните их;
    5. добавьте участников дискуссии – они получат запросы на Рабочем столе, когда дискуссия будет сохранена,
    6. и нажмите «Сохранить».

Дискуссия создана, участники получили приглашения и скоро вам ответят.

Равнозначный способ создания дискуссии – из объекта дерева проектов.

  1. Зайдите на карточку объекта.
  2. В меню объекта наведите на «Дискуссии» и нажмите на «+».


    ИЛИ
    Клик на «Дискуссии» → кнопка «Создать дискуссию».

    Придерживайтесь логики: при необходимости должен быть шанс найти эту дискуссию спустя несколько лет. ⇒ Хорошо бы складывать дискуссии к тем проектам/задачам, которые вы обсуждаете.
  3. Добавьте участников: в портлете «Участники» → «Добавить» → выберите пользователей.
    В дискуссию можно пригласить участниками только тех пользователей, у которых есть права на участие в проекте, где сохранена дискуссия. Иными словами – если у пользователя нет доступа в проект, то и доступа к участию в дискуссии у него тоже не будет.
  4. Сохраните дискуссию.

После того, как дискуссия создана, вы можете:

  • менять перечень участников обсуждения;
  • добавлять комментарии, ставить «нравится»;
  • запрашивать ответ у тех, кто уже отписался в диалоге – чтобы сделать запрос, привлечь внимание заново;
  • добавлять файлы;
  • создавать задачи из дискуссии – создавать решения.

Администратор системы может вывести процедуры в вертикальное меню в настраиваемые модули и/или в оранжевую мастер-кнопку, которые облегчат процесс создания дискуссии для отдельных случаев.

Например, дискуссия может работать как заявка в техническую поддержку или обращение в бухгалтерию или HR, при условии, что она сохраняется в «правильном» объекте и туда автоматически добавляются нужные сотрудники.

Подробнее о преднастроенных дискуссиях.

Чтобы добавить процедуры, обратитесь к вашему администратору системы или в техническую поддержку.

1)
Доступ к просмотру и участию в дискуссии пользователей завит от того, есть ли у них доступ к объекту, в котором эта дискуссия сохранения. Права на дискуссию наследуются из системы прав на дерево проектов.