Частые проблемы и их способы решения

Добавить сертификат в доверенные (Win+R → mmc → «Файл» → «Добавить или удалить оснастку» → добавьте здесь сертификат)

Проверяйте корректную установку сертификата через Internet Explorer, т.к. интегратор использует движок IE.
Зайдите на сервер через IE. Если сообщение о недоверенном соединении не появилось, всё ок.

Это осознанное решение.
Мы не уверены, что сможем предусмотреть все возможные варианты установки приложения, если что-то уже стоит на сервере (например, Exchange).
Поэтому, чтобы ничего не сломать, этого не делаем.

Организуйте бэкапы согласно вашим корпоративным регламентам.

Что нужно бэкапить:

1. Документы – хранятся в папке, указанной в файле client.config.
2. База данных – SQL ⇒ настройте создание резервных копий штатными средствами SQL.

Запустите Reverse proxy с балансировкой по отказу.

Включите SQL AlwaysON.

Подробно о технологии на официальном сайте Microsoft.

Воспользуйтесь любым удобным способом обеспечения высокой доступности файлов.
Например, настройте бэкапы или используйте NFS.

Не уходят уведомления пользователям на e-mail из ADVANT'ы.

Для диагностики:

1. установите почтовый клиент на сервер с IIS;
2. создайте почтовый аккаунт с настройками аналогичными тем, которые указаны в настройках SMTP в ADVANTA;
3. проверьте работоспособность.

1. SQL:
   1. Создать специального пользователя, от имени которого система будет подключаться к базе данных.
      Никаких прав, кроме db_owner на базу не нужно.
   2. Заблокировать все порты, кроме SQL.
2. IIS:
   1. Создать пользователя в Active Directory, от имени которого будет запускаться пул приложений.
   2. Разрешить пользователю полный доступ к папке с документами, кэшем и логами.

См. также подробно о методах и инструментах повышения производительности системы.

1. Открыть монитор ресурсов, посмотреть на вкладке Обзор → Диск → Время ответа (мс).
   Если время ответа больше 50-100 мс, то необходимо ускорять файловую подсистему.
2. Посмотреть в диспетчере задач количество свободной оперативной памяти, при необходимости добавить.

Система не отвечает аномально долго
Аномально – если, например, диаграмма Ганта всегда сохраняла этот проект за 1 минуту, а сейчас – 10 минут
Посмотрите монитор активности в SQL server на предмет наличия блокировок: поле «Главные причины блокировки» → контекстное меню → подробности → скопировать текст и отправить его в поддержку.

Отключите лог транзакций
Переведите модель восстановления данных в Simple: свойства базы → параметры → модель восстановления → simple.

В контексте функциональности самой системы.

Удалите кэш браузера, отключите все расширения браузера

Проверьте:

1. настройки DNS сервера (если вы указываете доменное имя, а не ip-адрес);
2. настройки самого SQL: чаще всего проблема встречается в редакциях SQL Express – там есть преднастроенный инстанс.
   При указании адреса SQL нужно указать не только доменное имя или IP, но и «named instance»:

   доменное_имя\инстанс

   Проверьте в SQL Server Configuration Manager, указан ли там инстанс.

Как проверить соединение: установить Management Studio на сервер IIS, скопировать данные для подключения из файла client.config и проверить подключение.

В некоторых версиях Management Studio: если создавать пользователя, и одновременно давать ему права доступа на базу – права на самом деле не даются.

1. Зайдите в пользователя снова;
2. еще раз назначьте права (db_owner);
3. сохраните.

Проверьте, что в настройках SQL разрешена смешанная авторизация (SQL + Windows)

(Свойства сервера → Безопасность → SQL + Windows)

SQL базы обратно не совместимы через бэкап.

Нельзя развернуть копию базы, сделанной на 2012 SQL, на 2008. Но это можно сделать средствами копирования базы из одного инстанса SQL в другой.

Не удается создать реквизит, поменять дату у некоторых проектов и т.д.

System.Data.SqlClient.SqlException: Преобразование типа данных varchar в тип данных datetime привело к выходу значения за пределы диапазона.

Проблема в том, что у пользователя в SQL, от имени которого осуществляется подключение к серверу баз данных, стоит язык отличный от русского.

Вне зависимости, какой язык стоит на рабочей станции пользователя, на каком языке ADVNTA, у пользователя SQL должен быть язык «Russian».

Добавить mime type .woff (см. инструкцию по установке)

1. Проверить, что путь до документов указан корректно. Файл client.config должен быть в корневой папке. По умолчанию в папке: c:\inetpub\wwwroot\streamline
2. Проверить, что у пользователя, от имени которого запущен пул, есть полные права на папку, указанную как место хранения документов в файле client.config.

Хотя файл есть, и необходимые права – тоже.

Проверить, что файл не заблокирован.

Зайдите в свойства файла → «Разблокировать».