Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- product:agreement:latest:answer [08.06.2022 13:48] – создано anna.makhneva
+++ product:agreement:latest:answer [23.10.2025 07:28] (текущий) – ekaterina.menkhuzina
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-===== Как пользователи узнают о согласовании? =====
+====== Процесс согласования ======
+{{tag>Реализация:настройка}}
+==== Как пользователи узнают о согласовании? ====
 Им придёт [[product:request|запрос]]. \\ Запросы отправляются по маршруту согласования, приходят пользователям в порядке очереди. \\ Есть 2 варианта запроса:
-  * **Запрос ответа на согласование** \\ <image shape="thumbnail">{{:product:agreement:latest:agr13.png?nolink|}}</image> \\ Cодержит:
+  * Запрос **ответа** на согласование \\ <image shape="thumbnail">{{:product:agreement:latest:agr13.png?nolink|}}</image> \\ Cодержит:
     * Шильдик-фильтр «Согласование».
     * Счетчик оставшегося **календарного** времени с момента получения запроса до даты и времени, которые указаны в колонке «Срок» на странице согласования.
-  * **Запрос комментария на согласование** \\  <image shape="thumbnail">{{:product:agreement:latest:agr14.png?nolink|}}</image> \\ Содержит:
+  * Запрос **комментария** на согласование \\  <image shape="thumbnail">{{:product:agreement:latest:agr14.png?nolink|}}</image> \\ Содержит:
     * Шильдик-фильтр «Комментарий».
-====== Что нужно сделать участнику согласования? ======
+==== Что нужно сделать участнику согласования? ====
-Нужно отреагировать. \\ Существует 3 варианта реакции на согласование:
+Нужно отреагировать. \\ Есть 3 варианта реакции на согласование:
   * Ответить «Согласовано» с необязательным сопроводительным комментарием.
   * Ответить «Отказано» с обязательным сопроводительным комментарием.
-  * Оставить обычный комментарий и позвать коллегу в обсуждение при необходимости.
+  * Оставить обычный комментарий или позвать коллегу в обсуждение при необходимости. \\ Пользователь, у которого запросили комментарий ("позвали" в согласование), не попадает в маршрут согласования и не влияет на него.
+<image shape="thumbnail">{{:product:agreement:latest:снимок_экрана_2022-06-09_в_15.41.15.png|}}</image>
+{{page>product:agreement:answer#отказ}}
+==== Игнорирование пользователем ====
+Если согласующий проигнорировал согласование (превышен срок, данный ему на ответ), то никаких уведомлений автору согласования не приходит.
+Что делать?
+  * Автор согласования может повторно запросить ответ у пользователя: Рабочий стол -> блок "Исходящие" -> найти запрос пользователю на согласование -> ''Запросить повторно''. \\ <image shape="thumbnail">{{:product:agreement:latest:снимок_экрана_2022-06-09_в_16.06.40.png|}}</image>
+  * <del>Дойти до коллеги</del> Напомнить о согласовании другим способом.
+==== Редактирование согласования ====
+Редактирование незакрытого согласования доступно в меню "..." \\ <image shape="thumbnail">{{:product:agreement:latest:снимок_экрана_2022-06-09_в_16.59.31.png|}}</image>
+{{:product:agreement:latest:vector.png?nolink|}}В незакрытом согласовании в режиме его редактирования **//можно//**:
+  * Изменять название согласования (поле «Название»).
+  * Изменять описание согласования (поле «Описание»).
+  * Изменять перечень документов, прикрепленных к шапке согласования.
+  * Добавлять новых согласующих в маршрут согласования по кнопке «+».
+  * Удалять согласующих из маршрута согласования, если они еще не дали ответ «Согласовано»/«Отказано». Удалять можно по кнопке {{:product:agreement:latest:снимок_экрана_2022-06-09_в_17.05.51.png|}}  в маршруте согласования или по кнопке  {{:product:agreement:latest:снимок_экрана_2022-06-09_в_17.06.53.png|}} в окне «Согласующие».
+  * Менять срок ответа у согласующих в маршруте согласования, если они еще не дали ответ «Согласовано»/«Отказано».
+  * Менять порядок (в т.ч. группу) у согласующих в маршруте согласования.
+{{:product:agreement:latest:cross-mark.png?nolink|}}В незакрытом согласовании в режиме его редактирования **//нельзя//**:
+  * Менять тип маршрута согласования.
+  * Загрузить шаблон согласования в маршрут.
+  * Удалять из маршрута согласующих, которые уже дали ответ «Согласовано»/«Отказано».
+  * Менять срок ответа у согласующих, которые уже дали ответ «Согласовано»/«Отказано».
+==== Закрытие согласования ====
+После того как все согласующие согласуют или отклонят решение, автору согласования придет [[product:request|запрос]] на закрытие согласования.
+\\ После закрытия согласования его статус меняется на «Утверждено» {{:product:agreement:latest:без_заголовка.png|}} либо «Отклонено» {{:product:agreement:latest:без_заголовка2.png|}}.
+\\ Статус закрытого согласования дублируется шильдиком «Утверждено»/«Отклонено» рядом с заголовком согласования.
+\\ В закрытом согласовании сохраняется полный список согласующих c их статусами:
+  * {{:product:agreement:latest:3.png|}} "Согласовано" - Согласующий дал ответ «Согласованно»
+  * {{:product:agreement:latest:4.png|}} "Отказано" - Согласующий дал ответ «Отказано»
+  * {{:product:agreement:latest:5.png|}} "Проигнорировано" - Согласующему ушел запрос ответа на согласование, но на момент закрытия согласования плановый срок, данный ему на ответ, был превышен.
+  * {{:product:agreement:latest:6.png|}} "Запрос отозван" - Согласующему ушел запрос ответа на согласование и на момент закрытия согласования плановый срок, данный ему на ответ, не был превышен.
+  * {{:product:agreement:latest:7.png|}} "Не подошла очередь" - У согласующего еще не подошла очередь для ответа.
+==== Печать листа согласования ====
+Вы можете выгрузить лист согласования с основной информацией и статусами, чтобы дальше распечатать его или отправить по электронной почте. \\ Лист согласования выгружается в следующих форматах:
+  * XLS
+  * XLSX
+  * PDF
+  * RTF
+<callout type="danger" title="Обратите внимание"> Такие компоненты в ADVANTA совместимы только с продуктами** Microsoft Office**. \\ Мы не можем дать гарантии совместимости с офисными пакетами других производителей. \\ Файлы в них могут открываться с искажениями форматирования, либо, в отдельных случаях, могут не открываться вообще. \\ Это не является ошибкой системы. </callout>
+===Как это сделать: ===
+  -  Меню "..." -> "Печать листа согласования" \\ <image shape="thumbnail">{{:product:agreement:latest:снимок_экрана_2022-06-09_в_19.05.09.png|}}</image>
+  - Выберете нужный формат \\ <image shape="thumbnail">{{:product:agreement:latest:снимок_экрана_2022-06-09_в_19.15.54.png|}}</image>