FAQ

№ Вопрос Ответ
1 Что такое Библиотека решений? Это открытая база знаний, где собраны проверенные решения и кейсы, реализованные для клиентов ADVANTA. Здесь вы найдете:
- Готовые решения на основе реальных проектов.
- Описание функциональности (планирование, дашборды, отчёты, автоматизация)
- Перечень услуг по внедрению и консалтингу для создания процессов и ролевых моделей
2 Для кого она предназначена? Библиотека полезна всем, кто работает с проектами:
- Администраторам ИСУП ADVANTA – идеи по настройке, развитию системы.
- Руководителям и сотрудникам ПРО/руководителям проектов – инструменты для управления
- Финансистам – автоматизация бюджетов, учёта и отчётности
- IT-руководителям – про внедрение и интеграцию с другими системами
Вам не нужно быть экспертом. Статьи написаны простым языком
3 Я новичок в ADVANTA. С чего начать? Выберите путь, который вам удобен:
- По функциональному рубрикатору
- По вдохновению: Изучите раздел «Решения на основе кейсов» – посмотрите, как другие компании уже решили свои задачи
- Через поисковую строку по решениям на основе кейсов: введите запрос: с тэгом «тсл», например «тсл дашборд»
Совет: Не пытайтесь изучить всё сразу. Начните с раздела, который решает вашу текущую задачу.
4 Как найти нужное решение? 4 рабочих способа:
- Функциональный рубрикатор – материалы сгруппированы по блокам (Планирование, Финансы, Отчётность)
- Рубрикатор по контурам – базовые процессы, финансовый контур, ресурсный контур
- Поиск по ключевым словам – введите, например, “дашборд” или “автоматизация бюджетов”
- Цифровой помощник – задайте вопрос в чате, ИИ найдёт ответ в базе знаний.
Не нашли? → Нажмите «Пообщаться с экспертом» или свяжитесь с нами – поможем!
5 Почему я не вижу нужное мне решение? Причины могут быть разными:
- Запрос слишком специфичен – возможно, это редкий процесс
- Решение новое – мы ещё не успели его добавить
- ADVANTA такое не поддерживает – такое тоже бывает
Что делать? Нажмите «Пообщаться с экспертом» и опишите задачу. Мы проанализируем и предложим вариант: готовое решение, адаптацию или разработку нового функционала. Даже если решения нет – мы поможем его создать.
6 Могу ли я скопировать готовое решение и применить его у себя? Да, как идею. Нет, как точную копию
- Библиотека даёт понимание возможностей и вдохновение
- Для работы часто требуется адаптация под ваши процессы, метрики и регламенты
Пример: Вы можете взять нашу конфигурацию дашборда, но изменить метрики под свои цели
Рекомендация: Для внедрения обратитесь к нашим аналитикам или вашему квалифицированному администратору
7 Будет ли решение работать у нас без изменений? Честно: не всегда. На это влияет:
- Уникальность бизнес-процессов вашей компании
- Различия в конфигурациях и версиях ИСУП
- Готовность персонала и документации
Но! Если решение есть в Библиотеке – оно уже успешно работает у других клиентов
Что делать? Свяжитесь с нами. Наш аналитик бесплатно определит, подходит ли вам решение и что нужно для адаптации
8 Что делать, если информации не хватает? Действуйте по шагам:
- Проверьте связанные статьи – ответ может быть рядом
- Посмотрите демо – во многих статьях есть скриншоты, схемы или видео
- Запросите консультацию – через кнопку «Хочу так же» или «Запросить демоверсию»
Наш аналитик покажет решение на живом примере
9 Есть ли информация о стоимости? Информации о цене в Библиотеке нет – стоимость рассчитывается индивидуально под вашу задачу
Что влияет на цену?
- Объём работ и сложность
- Необходимость интеграций (с CRM, SAP, 1C и др.)
- Потребность в дополнительной автоматизации
Как получить расчёт?
- Напишите нам – подготовим ориентировочный диапазон за 1-2 дня
- Пройдите диагностику – для точного ТКП (технико-коммерческого предложения)
10 Как заказать решение: через Библиотеку или менеджера? Оба пути одинаково эффективны:
- Через Библиотеку (кнопки «Хочу так же» или «Запросить демоверсию») – заявка сразу попадает в CRM, с вами свяжется назначенный специалист
- Через аккаунт-менеджера – если вам так удобнее, он станет вашим единым контактным лицом
Вы получите уведомление на email о регистрации заявки
11 Я опасаюсь, что моя заявка потеряется. Такое может быть? Нет. Все заявки автоматически регистрируются в CRM, им назначаются ответственные и сроки
- Вы получите подтверждение на email
- Если ответ задержится (более 24 часов в рабочее время), напишите напрямую вашему аккаунт-менеджеру – он ускорит процесс
12 Есть ли информация об интеграциях ADVANTA с другими системами? Да, есть отдельный раздел «Интеграции» с кейсами и описаниями
ADVANTA интегрируется с:
- 1С, SAP (ERP-системы)
- CRM (например, Битрикс24)
- Power BI, Qlik (аналитика)
- HR-системы и мастер-справочники
Вашей системы нет в списке? Свяжитесь с нами – возможно, это нестандартная интеграция, которую мы сможем реализовать
13 У нас идёт внедрение ADVANTA. Нужна ли Библиотека? Да, и даже очень:
- Администраторам – для самостоятельного поиска ответов и обучения
Внедренческой команде – для уточнения состава решений и лучшего понимания возможностей
Руководителям – как источник идей для будущего развития системы после запуска
14 Как оставить отзыв или предложить идею? Мы очень ценим ваше мнение!
- Оцените статью – в конце каждой есть звёзды (понравилось/нет)
- Напишите в форме обратной связи – что добавить, исправить, ваша идея
- Напишите аккаунт-менеджеру – он передаст идею совету аналитиков
Лучшие предложения мы реализуем и добавим в Библиотеку!
15 Могу ли я поделиться Библиотекой с коллегами? Конечно! Библиотека в открытом доступе.
- Отправьте ссылку коллегам
- Используйте как учебный материал для обучения команды
- Рекомендуйте администраторам, финансистам, руководителям
Это поможет всем лучше понять возможности ADVANTA
16 Как часто обновляется Библиотека? Регулярно. Мы добавляем:
- Новые решения – после реализации интересных кейсов.
- Обновления – по мере выхода новых версий ADVANTA
- Примеры и скриншоты – для наглядности
Заметили устаревшую информацию? Дайте нам знать через форму обратной связи – оперативно исправим
17 Есть ли мобильная версия Библиотеки? Да! Библиотека решений имеет адаптивный дизайн и удобно отображается на любом устройстве: компьютере, планшете или смартфоне. Вы можете изучать материалы в любом месте.
18 Как долго ждать ответа на заявку? Мы стремимся отвечать на все заявки в течение 24 часов (в рабочие дни).
Заявки на демонстрацию или консультацию обрабатываются в приоритетном порядке.

Обратная связь

**Узнайте о возможностях платформы и подберите лучшее решение на базе ADVANTA**

Пообщаться с экспертом