Wiki [3.x] product:request

Входящие запросы

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Tue, 14 Oct 2025 04:17:24 +0000

Входящие запросы

Во «Входящих» фиксируются все назначения, приглашения, вопросы, запросы и отказы, направленные Вам другими пользователями в результате взаимодействия с системой (Рисунок 1).

Описание функциональности.

Рисунок 1 – Входящие сообщения на рабочем столе

Типы входящих сообщений

Назначение

Назначение исполнителю или руководителю

Сообщение о назначении на роль (делегировании полномочий) Руководителя или Исполнителя в проекте/задаче.

Назначение может быть множественным, например, на проект и его работы.
«Принять» или «Принять все». Для отказа от принятия полномочий – кнопку «Отклонить», после чего необходимо указать причину отказа и нажать «Сохранить».
При отказе от делегирования создается исходящий запрос пользователю, который был инициатором назначения/делегирования. Запрос помещается в группу «Отказы» в исходящих.

Назначение в качестве ресурса

Сообщения о назначении на задачу в качестве ресурса.
Кнопка «Ознакомлен».
При нажатии запрос становится серым-отвеченным.
Пользователь, назначенный как ресурс, получает полномочия участника задачи.

Приглашение

Сообщения о приглашении на роль участника в проекте/задаче.

Для принятия приглашения нажмите «Принять» или «Принять все». Для отказа от принятия полномочий – кнопку «Отклонить», после чего необходимо указать причину отказа и нажать «Сохранить».

При отказе от приглашения создается исходящий запрос пользователю, который был инициатором приглашения. Запрос помещается в группу «Отказы» в исходящих.

Отказ

Сообщения об отказе включают в себя следующие типы:

отказы от принятия полномочий на роль Руководителя или Исполнителя;
отказы от приглашения на роль Участника в проекте/задаче;
отказы от приемки проектов/задач.

Для принятия отказа – нажать на кнопку «Принять отказ».
Для повторного назначения – кнопку «Назначить повторно», ввести комментарий и нажать «Сохранить».

Если принять отказ, то он пропадет из Входящих текущего пользователя и Исходящих инициатора отказа.
При повторном назначении в Исходящих (в «Назначениях» или «Приглашениях») появится новое исходящее сообщение.

Комментарий

Запрос комментария в дискуссии. В тексте запроса указывается автор запроса и название дискуссии, в которой был сделан запрос.

Чтобы создать ответ в дискуссии, нажмите «Ответить», либо перейти в дискуссию по ссылке с названием и создать ответ в теле дискуссии.

После создания ответа в дискуссии запрос на Рабочем столе пропадет.

Согласование

Запрос ответа в согласовании. В тексте запроса указывается автор запроса и название согласования, в котором был сделан запрос.

Чтобы создать ответ в согласовании, нажмите «Ответить», либо перейти в согласование по ссылке с названием и создать ответ в теле согласования.

После создания ответа в согласовании запрос на Рабочем столе пропадет.

Приёмка

Запрос на перевод статуса задачи в «Завершен».
Запрос происходит при условиях:

Включена опция «Использовать процедуру приемки задач» на странице «Общие настройки» в разделе администрирования системе.
Вы являетесь руководителем проекта/задачи.
Исполнитель проекта/задачи поставил статус «Готов к проверке».

Чтобы принять проект/задачу и выставить для нее статус «Завершен», нажмите «Принять». Чтобы отказать в принятии – кнопку «Отклонить», указать причину отклонения и нажать кнопку «Сохранить».

При отказе от приемки создается исходящий запрос исполнителю. Запрос помещается в группу «Отказы» в исходящих. Причина отказа - не более 1000 символов.

Запуск задачи

Запрос на запуск задачи в работу.

Запрос происходит при условиях:

Включена опция «Создавать запросы по цепочке связанных задач» на странице «Общие настройки» в разделе администрирования системы.
Вы являетесь исполнителем задачи, которая находится в статусе «Не начат».
Задача является приемником связи типа Окончание → Начало.
Связанная задача – источник связи имеет другого исполнителя.
Связанная задача – источник связи переведена в один из статусов: «Завершен», «Отменен».

Чтобы перевести задачу в статус «В работе» нажмите «Начать». Чтобы отложить задачу (перевести ее в статус «Отложен») - кнопку «Отложить».

Если начать задачу или отложить ее, то запрос пропадет с Рабочего стола.
Дата запроса в общем случае не совпадает с расчетной датой начала задачи. Дата начала задачи (указана в тексте запроса) – расчетная, ее видно на карточке задачи, в диаграмме Ганта.
Дата запроса рассчитывается, исходя из факта перевода задачи-источника связи в статус «Завершен» или «Отменен» и величины лага. При расчете учитываются праздничные и выходные дни. Лаг считает целые рабочие дни. Т.е. если задача завершена в середине дня, то запрос придет не через 2 календарных суток, а через 2 полных рабочих дня на третий день, утром, в момент начала рабочего дня.

Запрос

Запрос на ввод данных в справочник.

В тексте запроса указан автор, название справочника и проект, в рамках которого необходимо заполнить справочник. Инициировать запрос может как пользователь с соответствующими правами, так и система, в случае настройки автоматической рассылки запросов.

Нажмите «Отправить данные», чтобы заполнить справочник. Заполните поля справочника → «Сохранить». Запрос пропадет из входящих.

Запрос будет в модуле «Входящие» до тех пор, пока не будут заполнены поля справочника.

Отчётность

Запрос на заполнение формы сбора информации.
В тексте запроса указан автор, название формы и проект, в рамках которого необходимо собрать информацию. Инициировать запрос может как пользователь с соответствующими правами, так и система, в случае настройки автоматической рассылки запросов на заполнение форм.

Нажмите «Заполнить форму», чтобы заполнить форму. Заполните поля формы → «Сохранить». Запрос формы пропадет из входящих. Подкрашенные поля обязательны для заполнения.

В режиме реального времени, указано, сколько времени осталось до окончания периода, отведенного на заполнение формы. Запрос будет в модуле «Входящие» до тех пор, пока не будут заполнены поля формы или не придет следующий запрос для той же формы.

Дискуссия

Запрос на принятие участия в дискуссии.

Для ответа на запрос в дискуссии следует нажать «Ответить». В новой вкладке откроется дискуссия. В ней нужно ввести и сохранить сообщение. Статус «запрошен ответ» в списке участников снимется.

После отправки сообщения статус «Запрошен ответ» в списке участников у пользователя снимается.

Регистрация

Регистрация нового пользователя.

Администратору следует нажать «Принять» для завершения регистрации пользователя или «Отклонить» для удаления пользователя.

После принятие регистрации нового пользователя, запрос у администратора переместится в отвеченные, а новый пользователь получит доступ ко всем функциям системы.

Запросы на рабочем столе

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Tue, 14 Oct 2025 04:18:04 +0000

Запросы на рабочем столе

из коробки

Запросы предназначены для оперативного уведомления пользователей о происходящих событиях и получения ответной реакции от пользователей.

Система предусматривает следующие типы запросов и меток:

Назначение		Назначение на роль руководителя/исполнителя проекта.
Приглашение		Приглашение к участию в проекте.
Отказ		Отказ от полномочий руководителя/исполнителя проекта, участника проекта, приёмки задачи.
Комментарий		Запрос комментария в согласовании.
Согласование		Запрос на согласование решения/документа.
Приёмка		Приёмка задачи.
Запуск задачи		Запрос на запуск задачи.
Запрос		Запрос на заполнение справочника.
Отчётность		Запрос на заполнение формы.
Дискуссия		Запрос ответа в дискуссии.
Регистрация		Регистрация нового пользователя.

Запросы как e-mail

Работайте с запросами, как с электронной почтой.

Переключайтесь между «Входящими» и «Исходящими» запросами.

«Отвеченные» запросы не исчезают бесследно, а сохраняются. Вы всегда можете снова к ним обратиться.

Переключитесь на «Неотвеченные», чтобы увидеть запросы, требующие вашего ответа. Или выберите «Все», чтобы отобразить все последние запросы.

По клику на метку в запросе включается фильтр по этому типу запросов:

В каждом запросе есть фото и ФИО пользователя – автора запроса или того (во Входящих), к кому запрос обращён (в Исходящих).
Также это может быть логотип и название системы ADVANTA, если это системный запрос.
В каждом запросе есть ссылка на родительский проект (мелким серым шрифтом).
Если у вас нет запросов, портлет «Входящие»/«Исходящие» будет пустым.

Подробнее о типах запросов:

Принять все назначения

Кнопка-ссылка «Принять все назначения» позволяет разом принять делегирование полномочий ролей Руководитель и Исполнитель.

Действие кнопки «Принять все назначения» не распространяется на принятие приглашения к участию в проекте.

Когда вам делегируют несколько объектов одновременно, вы можете в один клик принять все назначения:

Клик на «Принять все назначения» позволяет принять не только те объекты, которые отображаются в списке на рабочем столе, но и которые скрыты под катом. Система даёт вам возможность выбрать, что именно нужно сделать.

Если непринятых назначений нет, то «Принять все назначения» не отображается.

Фильтр

В портлете запросов есть фильтры, которые вы можете настроить для отображения конкретных запросов.

При выборе нескольких фильтров выводятся результаты, которые удовлетворяют всем указанным условиям¹⁾. По умолчанию запросы расположены по убыванию дат.

Нажмите на значок для доступа к расширенным фильтрам.

Все запросы можно отфильтровать:

по типу;
по пользователю. В открывшемся списке вы увидите список только тех пользователей, которые отправили Вам запрос (в случае входящих) или пользователей, которым направили запрос вы (в случае исходящих). Вы можете быстро найти нужного пользователя, для этого начните в строке «Все пользователи» вводить первые буквы имени;
по времени.

Можно отобразить запросы, полученные в определённый промежуток времени:

за всё время
за текущий день
за прошедшие сутки
за неделю
за месяц
за год
за указанный диапазон дат.

Для этого в появившихся ниже формах необходимо ввести «Начальную» и «Конечную» даты.

Быстрые фильтры

Чтобы вывести избранные запросы:

нажмите
Если избранных запросов нет, кнопка «Избранные» будет выглядеть так:

Запросы на принятие решения :

запросы на закрытие задач исполнителей,
запросы о принятии делегированных пользователю полномочий,
приглашение к участию в проекте,
отказ от полномочий руководителя/исполнителя проекта,
отказ от полномочий участника проекта,
отказ в приемке задачи.

Срочные запросы – запросы, для которых установлен срок ответа:

запрос на заполнение формы,
запрос на согласование решения/документа,
запрос комментария в согласовании.

Для срочных запросов указывается время на ответ. Запросы с истекшим сроком ответа помечаются меткой «Просрочено».

Для просроченных запросов существует возможность настроить напоминание на e-mail.

Фильтры можно комбинировать друг с другом.
Для сброса выбранных фильтров нужно нажать После сброса запросы отобразятся по умолчанию.

Поиск запросов

Требуется предварительное построение поискового индекса в общих настройках раздела администрирования.

Найдите входящий или исходящий запрос по части названия задачи, проекта, дискуссии, согласования или имени автора запроса, нажав

В строке поиска введите ключевую фразу и нажмите Enter.

¹⁾

работает по логике «И»

Исходящие запросы

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Tue, 14 Oct 2025 04:17:45 +0000

Исходящие запросы

из коробки

В «Исходящих» фиксируются все назначения, приглашения, вопросы, запросы и отказы, направленные Вами другим пользователям в результате взаимодействия с системой.

Ниже представлены все типы групп исходящих сообщений и описаны варианты взаимодействия с ними.

Название	Описание	Взаимодействие	Особенности
Назначение	Сообщения о назначении на роль (делегировании полномочий) Руководителя или Исполнителя в проекте/задаче. Назначение может быть множественным, например, на проект и его работы.	Чтобы отказаться от передачи полномочий, нажмите «Отменить делегирование».	После отмены запроса, он пропадает как из Исходящих текущего пользователя, так и у получателя(ей) из Входящих сообщений.
Приглашение	Сообщения о приглашении на роль участника в проекте/задаче.	Для отмены приглашения нажмите «Отменить приглашение».
Отказ	Сообщения об отказе включают в себя следующие типы:	–
	• отказы от принятия полномочий на роль Руководителя или Исполнителя;	Чтобы отменить отказ, нажмите «Принять полномочия».
	• отказы от приглашения на роль Участника в проекте/задаче;	Чтобы отменить отказ, нажмите «Принять полномочия».
	• отказы от приемки проектов/задач.	Чтобы отменить отказ, нажмите «Принять задачу».
Комментарий	Запрос комментария в дискуссии у другого(их) пользователя(ей). Запрос ответа в дискуссии может быть множественным: если вы запросили ответ в одной дискуссии сразу у нескольких пользователей.	Чтобы отменить запрос, нажмите «Отменить запрос»
Согласование	Запрос ответа в согласовании у другого(их) пользователя(ей). Запрос ответа в согласовании может быть множественным: если вы запросили ответ в одном согласовании сразу у нескольких пользователей и при этом тип согласования – параллельный.	Чтобы отменить запрос в согласовании, нажмите «Отменить и закрыть согласование».
Приемка задачи	Запрос на проверку задачи руководителю. Запрос появляется в «Исходящих» при следующих условиях: • Включена опция «Использовать процедуру приемки задач» на странице «Общие настройки» в разделе администрирования системе. • Вы являетесь исполнителем проекта/задачи. • Вы поставили статус задачи «Готов к проверке».	Чтобы отменить приемку задачи, нажмите на «Отмена».	После отмены приемки задачи, задача возвращается в статус «В работе» и запросы на приемку задачи пропадают как из Исходящих текущего пользователя, так и у руководителя из Входящих.
Запуск задачи	Запрос на запуск задачи в работу. Запрос приходит при следующих условиях: • Включена опция «Создавать запросы по цепочке связанных задач» на странице «Общие настройки» в разделе администрирования системы. • Вы являетесь исполнителем задачи, которая находится в статусе «Не начат». • Задача является приемником связи типа Окончание→Начало. • Связанная задача – источник связи, имеет другого исполнителя. • Связанная задача – источник связи, переведена в один из статусов: «Завершен», «Отменен».	Чтобы перевести задачу в статус «В работе» нажмите «Начать». Чтобы отложить задачу (перевести ее в статус «Отложен») - кнопку «Отложить».	Если начать задачу или отложить ее, то запрос пропадет с Рабочего стола.
Запрос	Запрос на ввод данных в справочник. В тексте запроса указан получатель, название справочника и проект, в рамках которого необходимо заполнить справочник.	Чтобы отменить запрос, нажмите «Отменить запрос»	После отмены запроса, он пропадает как из Исходящих текущего пользователя, так и у получателя из Входящих сообщений.
Отчётность	Запрос на заполнение формы сбора информации. В тексте запроса указан получатель запроса, название формы и проект, в рамках которого необходимо собрать информацию.
Дискуссия	Запрос на принятие участия в дискуссии.
Регистрация	Регистрация нового пользователя.