Wiki [3.x] product:objects:users:task_list:cases

Кейс: все задачи отдела

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Thu, 18 Jul 2019 11:41:15 +0000

Кейс: все задачи отдела

Отдел маркетинга

Вы – руководитель отдела маркетинга. Завтра начинается новый отчетный период. За этот период отдел маркетинга должен достичь целей: подготовить обзор целевой аудитории, определить потребности и спрос, сформулировать ценовое предложение.

Создайте в системе список «Отдел маркетинга. План на июнь 2019», сохраните описание целей.

Вышестоящее руководство согласовало цели на месяц. Сотрудники сами составляют свой план. Ваша задача принять задачи сотрудников и включить их в общий план на месяц, задать порядок выполнения работ по приоритетам.

Добавьте задачи сотрудников из папки «План на месяц» в список «Отдел маркетинга. План на июнь 2019», задайте порядок выполнения работ по приоритетам. План на месяц согласован.
Откройте список сотрудникам отдела.
Сотрудники отдела берут в работу самую приоритетную задачу из плана на месяц, описывают результаты работы и передают её на проверку.

Месяц подходит к концу, необходимо подвести итоги, какие задачи отделом выполнены, какие цели достигнуты. Руководитель подсчитывает количество выполненных задач, оценивает достижение целей.

Команда техподдержки

Вы – ведущий специалист технической поддержки клиентов. Для вас важно оперативно обрабатывать все поступившие заявки на поддержку от клиентов, регистрировать задачи, в срок давать пользователям обратную связь по заявкам.

Создайте автоматически обновляемый список «Открытые заявки».
Добавьте в список все незавершенные задачи по заявкам клиентов из каталога «Заявки», задайте порядок выполнения по важности.
Выведите в список описание задачи, клиента, срочность, критичность заявки.

Для распределения обязанностей часть заявок вы планируете передавать коллеге.

Откройте доступ к списку всем сотрудникам отдела.
Возьмите в работу самую срочную задачу. После завершения выполнения текущей задачи опишите результаты работы и закройте заявку, изменив ее статус.
Создайте задачу по новому обращению клиента в каталоге «Заявки».
Откройте список «Открытые заявки клиентов», найдите новую заявку, определите порядок ее обработки.

Кейс: Мой список задач

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Tue, 28 Oct 2025 12:20:21 +0000

Кейс: Мой список задач

из коробки

Вы хотите видеть все свои ближайшие цели и задачи, управлять порядком выполнения.

Создайте список задач с типом Автосписок – чтобы в нём автоматически появлялись, назначенные вам как исполнителю задачи.
В настройках фильтрации один из вариантов настройки на Рисунке 1.
Если у вас есть много задач, распланированных на несколько недель или даже месяцев вперёд, отберите задачи, например, по плановой дате начала – чтобы перед глазами были только задачи на «здесь и сейчас» + 5-10-15 дней.

Рисунок 1 – Пример настройки фильтров для личного динамического списка задач

Когда кто-то назначит на вас задачу как исполнителю, она автоматически появится в списке.¹⁾

Причём, неважно 1) кто 2) где 3) в каком месте эту задачу разместил и 4) приняли ли вы полномочия – задача появится в списке.

¹⁾

Актуально

Кейс: Спринт

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Thu, 15 Aug 2019 07:02:29 +0000

Кейс: Спринт

Роль: скрам-мастер, продуктовый менеджер.

Кейс "Новый спринт"

Завтра стартует новый спринт. За 2 недели ваша команда должна разработать 10 новых функций.

Создайте ручной список, сохраните цели.
Владелец продукта согласовал включить в спринт все задачи с красным приоритетом из проекта. Добавьте их в бэклог спринта.
Пример того, как вы можете отобрать необходимые задачи с помощью фильтра:
Вы провели планирование спринта, оценили трудоемкость задач.
Настройте отображение реквизитов. Скорректируйте трудоемкость задачи простым кликом на поле.
Бэклог спринта согласован с владельцем продукта. Откройте список команде разработки.
Участники команды разработки берут в работу задачи из бэклога спринта по приоритету. Заканчивают выполнение, передают задачи на проверку, изменяя значение статуса.

Кейс "Срочный баг"

Зарегистрирован критичный и срочный дефект¹⁾ в системе, новый дефект появился в общем бэклоге дефектов.

Поставьте новый дефект первым в очереди на исправление в спринте, перетащив строку вверх.

¹⁾

баг