Wiki [3.x] product:discussion_old

Работа с дискуссией

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Tue, 02 Feb 2021 11:12:55 +0000

Работа с дискуссией

Ответы и запрос обратной связи

Отвечайте, реагируйте на содержимое дискуссии.

Как выглядит запрос на ответ в дискуссии

Как и другие запросы на рабочем столе:

Рисунок 1 – Общий вид списка дискуссий

Если вас пригласили в дискуссию, то до тех пор, пока вы не ответите в ней, будет висеть требование ответа.
Вы можете:

или ответить в дискуссии;
или отменить запрос.

Когда вы уже ответили в дискуссии, повторный запрос по ней к вам придёт, только если другие участники его заново сделают.

Логика процесса

Например, в дискуссию добавлены 3 человека + автор. Автор дискуссии задаёт какой-то вопрос – и ждёт реакции от этих 3-х людей. Все три получают запрос – зайти в дискуссию и ответить.

Первый заходит, оставляет свой комментарий и делает запрос автору – тому, кто должен увидеть ответ/отреагировать.
Второй заходит, оставляет свой комментарий – видит, что запрос автору уже сделан. Ничего не меняет.
Заходит автор, отвечает первому и второму – запрашивает у них ответ.
Третий заходит – видит переписку коллег, видит, что первый и второй должны ответить (что запрос им уже отправлен). Оставляет свой комментарий и делает запрос автору.
И т.д.

Документы

К дискуссии, к комментариям можно добавлять документы.

Рисунок 2 – Добавленный документ

И, что более интересно, можно обновлять их: т.е. в дискуссии может быть несколько версий документов.

Рисунок 3 – Обновление версии документа

Перемещение дискуссии

Если дискуссию прикрепили не к тому объекту, её можно перенести в нужное место.

Для этого: в портлете с название дискусии → меню три точки (в правом вернем углу) → «Переместить» → выбрать другой объект → сохранить.

Рисунок 4 – Перенос дискусии

Закрытие дискуссии

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Tue, 02 Feb 2021 11:12:55 +0000

Закрытие дискуссии

Зачем закрывать дискуссию?

Чтобы отметить этот рабочий вопрос как решённый.
Чтобы скрыть её из общего списка дискуссий.
Чтобы заблокировать дискуссию от изменений.

Как закрыть дискусию

Зайдите в дискуссию → кнопка «Закрыть дискуссию»

Рисунок 1 – Как закрыть дискуссию

Где дискуссии в системе

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Wed, 12 Mar 2025 07:59:43 +0000

Где дискуссии в системе

Любая дискуссия привязана к какому-то объекту системы.

Дискуссии не «висят в воздухе» – они всегда прикреплены к какой-то задаче или проекту. Это контекст, обсуждение этой задачи/проекта.

Как найти: зайти в нужный объект из дерева проектов → на карточке объекта справа в меню «Дискуссии» – и вы видите их список.

Особенность

По умолчанию в списке дискуссий отображаются только Открытые дискуссии. Закрытые доступны только при выборе фильтра (см. Рис.1).

Рисунок 1 – Общий вид списка дискуссий

Как найти дискуссии

Как быть, если вы не знаете, не помните, к какому именно объекту дискуссия была прикреплена?
Есть несколько способов найти её в системе.

Способ 1. Поиск по всей системе

В горизонтальном меню "лупа" → введите сюда название дискуссии или ключевые слова → «Enter».

В результатах поиска находите «потеряшку».

Способ 2. Создать отчёт с дискуссиями

Сделать отборку дискуссий по всей системе с заданными вами требованиями.

Рабочий стол → левое меню → «Мои отчёты» → «+ Добавить отчёт»
В колонке «Отчеты по портфелю проектов» выбрать «Дискуссии проектов».
Воспользоваться фильтрами при необходимости.
Сохранить отчёт, найти искомое.

Способ 3. Если принимали в дискуссии участие

Если вы ищите не просто какую-то дискуссию, о которой вы слышали, а ту, в которой вы участвовали, куда вас приглашали, то есть 2 пути:

поискать во входящих/исходящих запросах;
посмотреть свою статистику («Мой профиль» → портлет «Статистика» → упоминание дискуссий ) – сработает, только если эта дискуссия «случилась» не больше недели назад.

Как создать дискуссию

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Wed, 12 Mar 2025 09:29:59 +0000

Как создать дискуссию

Немного о правилах и здравом смысле

Дискуссия – это обсуждение рабочего вопроса в формате похожем на форум. Когда вопрос исчерпан, дискуссия должна быть закрыта. Так можно вычленять ветки обсуждений, поднимать архивы спустя несколько лет.

Чем больше людей и сообщений в одной дискуссии – тем больше хаос.

Тема должна быть чётко очерчена.
Придерживайтесь правила: одна рабочая тема – одна дискуссия.
Например, какая-то проблема, которую можно решить несколькими путями, вопрос к коллегами, запрос помощи или, наоборот, предложение.

Дискуссия в проекте может быть предвестником задачи: поручение, которое обсудили, согласились со способом решения и взяли в работу.

Называйте дискуссии так, чтобы суть была 1) понятна с первого взгляда, 2) понятна даже вне контекста: не «Решение по договору…», а «Как привезти материалы до 10.10.2018 для…»

Как создать новую дискуссию

Зайдите в объект, которому должна быть прикреплена дискуссия.
Придерживайтесь логики: при необходимости должен быть шанс найти эту дискуссию спустя несколько лет. ⇒ Хорошо бы складывать дискуссии к тем проектам/задачам, которые вы обсуждаете.
В правом меню карточки объекта → «Дискуссии» → «Добавить».

Рисунок 1 – Добавление участников в дискуссию
Внесите данные:
1. название дискуссии,
2. в теле дискуссии – предмет обсуждения,
3. прикрепите при необходимости документы.
Добавьте участников: наверху справа «Пригласить участников» → выберите пользователей.
Пока вы не добавите участников к дискуссии, никто о ней кроме вас не узнает.
Обратите внимание на первую в списке группу «Участники проекта» – выбрав её вы можете в один клик добавить всех причастных к этому проекту/задаче.¹⁾

Рисунок 2 – Добавление участников в дискуссию

В дискуссию можно пригласить участниками только тех пользователей, у которых есть права на участие в проекте, где сохранена дискуссия. Иными словами – если у пользователя нет доступа в проект, то и доступа к участию в дискуссии у него тоже не будет.
Сохраните дискуссию.

Рисунок 3 – Список участников и сохранение дискуссии

После того, как дискуссия создана, вы можете:

менять перечень участников обсуждения;
добавлять комментарии, ставить «нравится»;
запрашивать ответ у тех, кто уже отписался в диалоге – чтобы сделать запрос, привлечь внимание заново;
добавлять файлы;
создавать задачи из дискуссии – создавать решения.

¹⁾

Доступно с версии 3.17 и выше.

Маршрутизация дискуссии

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Tue, 02 Feb 2021 11:12:55 +0000

Маршрутизация дискуссии

Или преднастроенная дискуссиия.

Шаблоны для создания некоторых дискуссий могут быть выведены в модуль вертикального меню на Рабочем столе.
Например, это может быть заявка в виде дискуссии офис-менеджеру на покупку канцтоваров или заявка в IT-службу о проблеме с оборудованием и т.д.

Особенность этого инструмента по созданию дискуссий в том, что:

сразу добавлены нужные участники дискуссии;
не надо выбирать объект, в котором дискуссия должна быть сохранена – он уже выбран.

Администратору системы

Как настроить маршрутизацию дискуссий:

добавить в тип объектов «Дискуссия» условный реквизит-классификатор, настроить его.
создать модуль;
создать процедуру с дискуссией;
добавить эту процедуру в модуль.

Подробно о модулях и процедурах.

Рисунок 1 – Процедура в модуле на Рабочем столе системы

При клике на процедуру в выбранном объекте дерева проектов будет создана заявка с определенным типом и набором адресатов (Рисунок 2).

Рисунок 2 – Страница создания дискуссии с использованием процедуры

Дискуссии

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Fri, 05 Feb 2021 09:30:30 +0000

Дискуссии

Дискуссия – это обсуждение рабочего вопроса в формате похожем на форум.

Обсуждайте всё важное в дискуссиях. «Пришивайте» слова к делу.

Как найти дискуссии

Создание дискуссии

Работа с дискуссией, изменения

Создание задачи по дискуссии

Маршрутизация дискуссии

Закрытие дискуссии

Создание задачи из дискуссии

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Tue, 02 Feb 2021 07:32:51 +0000

Создание задачи из дискуссии

На основе существующей дискуссии можно создать задачу(и) для решения проблемы.

Для этого:

зайдите в дискуссию;
в заглавном сообщении дискуссии нажмите «Создать решение» (Рисунок 1).

Рисунок 1 – Создание задачи по решению рабочего вопроса
выберите тип создаваемой задачи;
внесите название и параметры новой задачи → «Сохранить»;
выберите родительский проект (окно выбора появится после нажатия кнопки «Сохранить») (Рисунок 2).

Рисунок 2 – Выбор родительского проекта для задачи по решению рабочего вопроса

Задача будет отображаться в блоке «Решение» (Рисунок 3). Автор дискуссии может отслеживать статус задачи и следить за ходом ее выполнения.

Рисунок 3 – Отображение задачи по решению рабочего вопроса

На карточке задачи, созданной для решения возникшего рабочего вопроса, появится поле «Основание», в котором будет отображена дискуссия-источник для данной задачи (Рисунок 4).

Содержание дискуссии автоматически копируется в системный HTML-реквизит («Цель/Описание») создаваемой задачи.

Рисунок 4 – Поле «Основание» на карточке задачи