Wiki [3.x] product:discussion

Запросы в дискуссию и на комментарии

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Tue, 24 May 2022 14:13:09 +0000

Запросы в дискуссию и на комментарии

Этот функционал мы немного обновили в версии Системы 3.23 и позже.
Подробнее читайте здесь и здесь.

Запрос в дискуссию

Запрос на дискуссию или запрос ответа на комментарий:

отображается на Рабочем столе во Входящих;
а также в области оповещений наверху справа в горизонтальном меню.

Если вас пригласили в дискуссию, то до тех пор, пока вы не ответите в ней, будет висеть требование ответа.
Вы можете:

или ответить в дискуссии;
или отменить запрос в портлете «Участники» внутри дискуссии. При этом вы останетесь участником дискуссии.

Первоначально все вновь добавленные участники получают запрос в дискуссию. Это может произойти в момент создания новой дискуссии или в любой другой момент позже, пока дискуссия не закрыта.

Запрос и его статус на Рабочем столе пользователя и статус ответа в дискуссии в портлете «Участники» напрямую связаны – статус участника в дискуссии соответствует статусу его запроса (отвечен/не отвечен).

Другие пользователи также могут отменить запрос к вам или запросить его повторно.

При закрытии дискуссии все запросы отменяются.

Запрос ответа на комментарий

При создании нового ответа внутри дискуссии, вы можете в поле «Ответ» указать адресатов как из числа текущих участников дискуссии (выводятся списком по клику на «Добавить»), так и любых других пользователей, у которых есть доступ к этой дискуссии. Для этого достаточно начать вводить имя того пользователя, которому вы хотите задать вопрос.

Если вы отвечаете на комментарий другого пользователя, то он автоматически добавляется в поле адресата.

Если запрос к нему не требуется, просто удалите его из этого поля (крестик напротив имени) и сохраните сообщение без адресата.

Адресат комментария в дискуссии получает аналогичный обычному запросу из дискуссии во Входящих на Рабочем столе.

Смена статуса запроса на комментарий

Чтобы запрос был отмечен прочитанным, вы можете:

ответить именно на тот комментарий, из которого пришёл запрос;
отметить этот запрос прочитанным: по клику на своё имя в сообщении → выбрать себя в списке → Отметить прочитанным.

Документы в дискуссии

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Fri, 12 Nov 2021 08:58:48 +0000

Документы в дискуссии

Документы могут быть прикреплены как к телу дискуссии, так и к отдельным комментариям внутри обсуждения.

В зависимости от прав, пользователь может:

просматривать (в т.ч. переходить на карточку документа);
скачивать документ;
обновлять версию документа;
удалять документ.

Все популярные графические форматы документов доступны для просмотра (в т.ч. векторный .svg) - по клику на название документа. Если документ нельзя просмотреть в браузере, его можно скачать – по клику на иконку-стрелку.

Все новые документы отображаются наверху списка и сортируются по дате последнего обновления. Все новое – наверху.

Любой пользователь с правом на создание нового комментария может прикреплять новые документы к телу дискуссии.

Подробнее о документах - здесь.

Изменение дискуссии

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Fri, 05 Feb 2021 09:33:34 +0000

Изменение дискуссии

Право на изменение тела дискуссии и её участников регламентируется правами безопасности.

Редактирование тела дискуссии

Зайдите в дискуссию.
Меню наверху справа три точки → «Редактировать».
Станет доступно редактирование заголовка и тела дискуссии и кнопка «Сохранить» под ним.

Реквизиты

Вносить изменения в значения реквизитов можно, не заходя в редактирование дискуссии. Однако и в режиме изменения тела дискуссии правка реквизитов так же доступна.

Документы

Документы в дискуссии можно добавлять, обновлять их версии, удалять, как из режима редактирования, так и вне его.

Изменение числа участников дискуссии

Добавление новых участников

В дискуссию участники попадают несколькими путями:

автор дискуссии добавляет участников через портлет «Участники» вручную при создании/редактировании дискуссии;
любой пользователь, который зашёл в дискуссию и оставил хотя бы один комментарий, становится участником дискуссии,
- адресат запроса на комментарий не добавляется в число участников сразу – а только после того, как он ответит в дискуссии. Здесь работает та же самая логика.
при создании дискуссии из процедуры, в которой настроен условный реквизит, по которому добавляются автоматически преднастроенные пользователи.

В портлете «Участники» → «Добавить»
В левой части портлета с помощью поиска или через навигацию по группам пользователей найдите нужных пользователей.
Клик на пользователю, чтобы добавить его в список справа.

Удаление участников

Удалить пользователя из числа участников можно, только если он ещё не оставил в дискуссии ни одного комментария или если он удалил все свои комментарии. Удалить комментарий, если на него дал ответ другой пользователь, участник дискуссии обычно не может.

Чтобы удалить участника из числа пользователей:

портлет «Участники» → «Добавить»
в правой части портлета – клик на крестик напротив строки с именем пользователя.

Перемещение дискуссии

Если дискуссию прикрепили не к тому объекту дерева проектов, её можно перенести в нужное место.

Зайдите в дискуссию.
Меню наверху справа три точки → «Переместить».
Выберите другой объект.
Сохраните.

Закрытие дискуссии

Зачем закрывать дискуссию?

Чтобы отметить этот рабочий вопрос как решённый.
Чтобы отменить все запросы в дискуссию и к комментариям внутри неё.
Чтобы заблокировать дискуссию от изменений.

Как закрыть дискуссию

Зайдите в дискуссию.
Меню наверху справа три точки → «Закрыть».

Где находятся дискуссии в системе и как искать ...

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Thu, 23 Oct 2025 11:10:54 +0000

Где находятся дискуссии в системе и как искать дискуссии

из коробки, настройка

Менеджер дискуссий

Менеджер дискуссий – новая функциональность, доступная начиная с версии ADVANTA 3.22.

Все дискуссии, к которым у вас есть доступ в системе, вы можете увидеть единым списком в «Менеджере дискуссий».

Ссылка на него всегда доступна из левого меню системы → Дискуссии

Здесь вы увидите отсортированные в обратном порядке по дате/времени последнего ответа все доступные вам дискуссии:

Поля Менеджера дискуссий

В одной строке отображаются:

автор дискуссии;
название дискуссии;
начало тела дискуссии (заглавного текста в дискуссии);
решение по дискуссии (задачи, созданные из дискуссии) – их может не быть;
родительский объект (поле может скрываться на узких экранах, даже на десктопе);
количество ответов в обсуждении;
автор последнего ответа;
дата/время последнего ответа.

Название закрытых дискуссий перечёркнуто. Это значит, что обсуждение по этим вопросам уже закрыто.

Фильтры в менеджере дискуссий

Скорее всего, при входе в Менеджер дискуссий вы увидите массу обсуждений, к которым вы не имеете никакого отношения, особенно если у вас очень широкие права в системе или вы её администратор.

Чтобы увидеть только то, что нужно вам, воспользуйтесь фильтрами:

по участникам – работает по логике И;
по статусу дискуссии;
по наличию добавленных в дискуссию документов;
по количеству ответов (например, вы помните, что дискуссия была просто огромная);
по дате создания дискуссии;
по дате последнего ответа.

Все фильтры менеджера дискуссии работают по логике И. Это значит, что в результатах поиска вы увидите только те дискуссии, которые попадают под все указанные критерии одновременно.

Включенные фильтры помечаются синими индикаторами. Можно очистить фильтр по нажатию на воронку-фильтр справа.

Поиск по дискуссиям

Работает поиск по дискуссиям. Вводите от 3 символов – и будут выводиться дискуссии, которые удовлетворяют условиям поиска с учётом включенных фильтров.

Как пользоваться менеджером дискуссий?

Например, вы помните, что общались с Петровым и Сидоровым около трёх месяцев назад, и что обсуждение было довольно объёмным.

Зайдите в Менеджер дискуссий и в фильтрах выберите:

участники – добавьте в список себя самого, Петрова, Сидорова;
дата последнего ответа – выберите диапазон, когда, как вам кажется, в дискуссии в последний раз велось обсуждение;
ответы – задайте число ответов от 15.

Результатом станут только те дискуссии, которые попадают под эти условия, и вы удивитесь тому, как быстро найдёте искомое.

Альтернативные способы найти дискуссию

Через родительский объект

Любая дискуссия привязана к какому-то объекту системы.

Дискуссии не «висят в воздухе» – они всегда прикреплены к какой-то задаче или проекту. Это контекст, обсуждение этой задачи/проекта.

Как найти: зайти в нужный объект из дерева проектов → на карточке объекта слева в меню «Дискуссии» – и вы видите их список.

Поиск по всей системе

В горизонтальном меню "лупа" → введите сюда название дискуссии или ключевые слова → «Enter».

Этот поиск работает по всем объектам системы, поэтому может быть значительно дольше, чем через поиск в Менеджере дискуссий.

Создать отчёт с дискуссиями

Сделать отборку дискуссий по всей системе с заданными вами требованиями.

Рабочий стол → левое меню → «Мои отчёты» → «+ Добавить отчёт»
В колонке «Отчеты по портфелю проектов» выбрать «Дискуссии проектов».
Воспользоваться фильтрами при необходимости.
Сохранить отчёт, найти искомое.

Отчёт может пригодиться, пожалуй, только в одном случае: когда нужно отобрать/отслеживать все дискуссии по определённым проектам.

Способ 3. Если принимали в дискуссии участие

Если вы ищите не просто какую-то дискуссию, о которой вы слышали, а ту, в которой вы участвовали, куда вас приглашали, то есть 2 дополнительных способа найти искомое:

поискать во входящих/исходящих запросах;
посмотреть свою статистику («Мой профиль» → портлет «Статистика» → упоминание дискуссий ) – сработает, только если эта дискуссия «случилась» не больше недели назад.

То же самое, но проще сделать через Менеджер дискуссий: в фильтре участников выбрать себя.

Как создать дискуссию

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Tue, 14 Oct 2025 09:47:58 +0000

Как создать дискуссию

из коробки

Зачем нужны дискуссии?

Дискуссия – это обсуждение рабочего вопроса в формате похожем на форум. Когда вопрос исчерпан, дискуссия может быть закрыта.

Это способ сохранять актуальные на момент выполнения проекта обсуждения, фиксировать договорённости, в т.ч. чтобы иметь возможность поднять архивы за несколько лет.

Как лучше оформлять дискуссии, работать с ними

Чем больше людей и сообщений в одной дискуссии – тем больше хаос.
Тема должна быть чётко очерчена.
Придерживайтесь правила: одна рабочая тема – одна дискуссия.
Например, какая-то проблема, которую можно решить несколькими путями, вопрос к коллегами, запрос помощи или, наоборот, предложение.
Дискуссия в проекте может быть предвестником задачи: поручение, которое обсудили, согласились со способом решения и взяли в работу.
Называйте дискуссии так, чтобы суть была
1. понятна с первого взгляда,
2. понятна даже вне контекста: не «Решение по договору…», а «Как привезти материалы до 10.10.2018 для…»

Форматирование текста

Редактор текста в дискуссиях позволяет форматировать текст для удобства восприятия.

Если вы указываете адрес электронной почты, ссылку следует оформить следующим образом:
mailto:[электронная почта]?subject=[тема письма]&body=[текст письма]

Как создать новую дискуссию

Через Менеджер дискуссий

Вертикальное меню → Дискуссии
Наверху слева кнопка «Создать дискуссию»
Выберите место для сохранения дискуссии – тот Родительский объект, к которому она будет прикреплена¹⁾.
Позже место сохранения дискуссии можно изменить.
Заполните поля для создания дискуссии:
1. название дискуссии,
2. опишите предмет обсуждения – тело дискуссии,
3. добавьте при необходимости документы (их список можно будет пополнить и после создания дискуссии),
4. если есть реквизиты – заполните их;
5. добавьте участников дискуссии – они получат запросы на Рабочем столе, когда дискуссия будет сохранена,
6. и нажмите «Сохранить».

Дискуссия создана, участники получили приглашения и скоро вам ответят.

Через проект/задачу

Равнозначный способ создания дискуссии – из объекта дерева проектов.

Зайдите на карточку объекта.
В меню объекта наведите на «Дискуссии» и нажмите на «+».

ИЛИ
Клик на «Дискуссии» → кнопка «Создать дискуссию».

Придерживайтесь логики: при необходимости должен быть шанс найти эту дискуссию спустя несколько лет. ⇒ Хорошо бы складывать дискуссии к тем проектам/задачам, которые вы обсуждаете.
Добавьте участников: в портлете «Участники» → «Добавить» → выберите пользователей.
В дискуссию можно пригласить участниками только тех пользователей, у которых есть права на участие в проекте, где сохранена дискуссия. Иными словами – если у пользователя нет доступа в проект, то и доступа к участию в дискуссии у него тоже не будет.
Сохраните дискуссию.

После того, как дискуссия создана, вы можете:

менять перечень участников обсуждения;
добавлять комментарии, ставить «нравится»;
запрашивать ответ у тех, кто уже отписался в диалоге – чтобы сделать запрос, привлечь внимание заново;
добавлять файлы;
создавать задачи из дискуссии – создавать решения.

Из меню или из мастер-кнопки

Администратор системы может вывести процедуры в вертикальное меню в настраиваемые модули и/или в оранжевую мастер-кнопку, которые облегчат процесс создания дискуссии для отдельных случаев.

Например, дискуссия может работать как заявка в техническую поддержку или обращение в бухгалтерию или HR, при условии, что она сохраняется в «правильном» объекте и туда автоматически добавляются нужные сотрудники.

Подробнее о преднастроенных дискуссиях.

Чтобы добавить процедуры, обратитесь к вашему администратору системы или в техническую поддержку.

¹⁾

Доступ к просмотру и участию в дискуссии пользователей завит от того, есть ли у них доступ к объекту, в котором эта дискуссия сохранения. Права на дискуссию наследуются из системы прав на дерево проектов.

Маршрутизация дискуссии

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Tue, 14 Oct 2025 09:51:24 +0000

Маршрутизация дискуссии

настройка

Или преднастроенная дискуссия.

Шаблоны для создания некоторых дискуссий могут быть выведены в модуль вертикального меню.
Например, это может быть заявка в виде дискуссии офис-менеджеру на покупку канцтоваров или заявка в IT-службу о проблеме с оборудованием и т.д.

Особенность этого инструмента по созданию дискуссий в том, что:

сразу добавлены нужные участники дискуссии;
не надо выбирать объект, в котором дискуссия должна быть сохранена – он уже выбран.

Администратору системы

Как настроить маршрутизацию дискуссий:

добавить в тип объектов «Дискуссия» условный реквизит-классификатор, настроить его.
создать модуль;
создать процедуру с дискуссией;
добавить эту процедуру в модуль.

Подробно о модулях и процедурах.

При клике на процедуру в выбранном объекте дерева проектов будет создана дискуссия с определенным типом и набором адресатов.

Дискуссии

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Fri, 01 Nov 2024 09:59:26 +0000

Дискуссии

Новые, описанные здесь дискуссии доступны с версии системы 3.22 и выше.
Функциональность дискуссий до версии 3.21 включительно описана здесь.

Дискуссия – это обсуждение рабочего вопроса в формате похожем на форум.

Обсуждайте всё важное в дискуссиях. «Пришивайте» слова к делу.

Дискуссия в проекте может быть предвестником задачи: поручение, которое обсудили, согласились со способом решения и взяли в работу.

Как найти дискуссии. Менеджер дискуссий

Создание дискуссии

Запросы в дискуссию

Документы в дискуссии

Изменение дискуссии

Решения по дискуссии

Преднастроенная дискуссия. Маршрутизация дискуссии

Создание задачи из дискуссии

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Thu, 23 Oct 2025 12:09:46 +0000

Создание задачи из дискуссии

из коробки, настройка

На основе существующей дискуссии можно создать задачу(и) для решения проблемы.

Кейс

Вы обсуждаете с коллегами возникшую проблему или идею нового проекта. Результатом этого обсуждения могут стать конкретные задачи, поручения, проекты-исследования и т.д.

В чём ценность? – Дискуссия-источник для этой задачи/проекта отображается на карточке этого объекта, причём дискуссия может находиться в одной ветке дерева проектов, а задача-решение в совершенно ином месте. Так вы можете быстро увидеть источники идей и прогресс их реализации.

Чтобы создать решение по дискуссии:

зайдите в дискуссию;
в портлете «Решения по дискуссии» нажмите «Создать задачу»;
выберите тип создаваемой задачи;
внесите название и параметры новой задачи → «Сохранить»;
выберите родительский проект (окно выбора появится после нажатия кнопки «Сохранить») – он НЕ обязательно должен быть в том же объекте, что и дискуссия-источник.

Задача(и) будет отображаться в блоке «Решения по дискуссии», а также в Менеджере дискуссии под названием дискуссии. Участники дискуссии могут отслеживать статус задачи и следить за ходом ее выполнения.

На карточке задачи, созданной для решения возникшего рабочего вопроса, появится поле «Основание», в котором будет отображена дискуссия-источник для данной задачи.

Содержание дискуссии автоматически копируется в системный HTML-реквизит («Цель/Описание») создаваемой задачи.