| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия |
| product:subscribe:start [14.03.2019 13:35] – [Уведомление] mayn | product:subscribe:start [24.05.2022 12:40] (текущий) – anna.makhneva |
|---|
| ====== Подписка ====== | <jumbotron background=":product:subscribe:subscribe_landing.png"> |
| | ====== Подписка на уведомления ====== |
| |
| ===== Что такое подписка ===== | Управляйте содержимым [[product:subscribe:event_log|ленты событий]] и оповещениями, которые приходят [[product:subscribe:e-mail|на почту]]. |
| |
| Каждое изменение в объектах фиксируется в системе как какое-то событие. => Пользователь может получать уведомления об этих событиях и быть в курсе того, что происходит в проектах. | <grid> |
| | <col sm="6"> |
| |
| **Подписка** - сознательный выбор пользователя получить информацию о событиях. В рамках одной подписки пользователь может получить несколько уведомлений, возникающих при разных сценариях. | ------------ |
| |
| <callout type="info" icon="true">Пользователь не получает уведомления о тех событиях, которые он сам инициировал, даже если он на них подписан.</callout> | [[product:subscribe:about|Что такое подписка]] |
| |
| Подписка -- это инструмент получения пользователем **уведомлений** об интересующих его событиях. | [[product:subscribe:event_log|Что такое лента событий]] |
| |
| ===== Уведомление VS Запрос ===== | [[product:subscribe:event_subscribe|Автоматическая подписка на уведомления]] |
| ==== Уведомление ==== | |
| Это то, что: | |
| - отображается в **[[product:interface:users:event_log|ленте событий]]** на рабочем столе; | |
| - может приходить **[[product:subscribe:admin:e-mail_notifications|на e-mail]]**. | |
| |
| Это события в системе, которые **не требуют от пользователя обязательной ответной реакции**, носят уведомительный характер. \\ | [[product:subscribe:object_subscribe|Как подписаться на уведомления вручную]] |
| //Например, сообщение о том, что кто-то оставил комментарии в дискуссии, на которую пользователь подписан, или информация о том, что коллега изменил описание смежного проекта.// | |
| |
| Список событий, о которых пользователю приходят уведомления, формируется из двух источников: | [[product:subscribe:object_unsubscribe|Как отписаться от уведомлений]] |
| - настройки роли ([[product:subscribe:admin:event_subscribe|автоматическая подписка]]) -- правила уведомления наследуются из той [[product:auth:admin:basic_roles|роли]], которую выполняет пользователь в контексте этого объекта; | |
| - подписка на событие/я в объекте, которые пользователь [[product:subscribe:user:object_subscribe|сделал самостоятельно]]. | |
| |
| <callout type="primary" icon="true">Если у пользователя нет прав на какой-то объект системы, то уведомления по этому объекту ему не приходят. | [[product:subscribe:e-mail|Как получать оповещения на e-mail]] |
| |
| Например, если пользователь: | [[product:subscribe:event_subscribe|Как роли влияют вашу подписку]] |
| - подписан на события по справочникам проекта, и к одному из справочников доступа у него нет, то уведомления по этому справочнику он получать не будет; | |
| - перестал обладать правами на объект, на который был ранее подписан, то уведомления по этому объекту пользователь больше не получает. | |
| </callout> | |
| |
| | </col> |
| | <col sm="6"> |
| |
| ==== Запрос ==== | -------------- |
| Это то, что отображается на рабочем столе в модулях "[[product:request:inbox|Входящие]]" и "[[product:request:sent|Исходящие]]" и что **требует от пользователя** какого-то обязательного **ответного действия.** | |
| |
| Подробнее об инструменте [[product:request|запросов]]. \\ | [[product:subscribe:notification_vs_request|Уведомление ≠ запрос]] |
| |
| <callout icon="fa fa-arrow-right">Инструмент подписки **не связан** с запросами -- только с уведомлениями.</callout> | </col> |
| | </grid> |
| | </jumbotron> |
| |
| #недописаль | |
| |
| ===== Как подписаться на уведомления ===== | |
| |
| * [[product:subscribe:user:object_subscribe|Как подписаться на изменения в объекте]] | |
| * [[product:subscribe:admin:event_subscribe|Автоподписка из роли]] | |
| |
| ==== Кейсы ==== | |
| * [[product:subscribe:user:object_subscribe|Как подписаться на изменения в объекте]] | |
| * [[product:subscribe:user:object_unsubscribe|Как отписаться от уведомлений]] | |
| ===== Как получать уведомление по E-mail ===== | |
| |
| <callout type="success" icon="fa fa-envelope"> | |
| === Настройки для уведомлений по E-mail === | |
| * Отправка уведомлений по электронной почте. - https://wiki.a2nta.ru/pages/viewpage.action?pageId=19596411 | |
| * Настройка SMTP-сервера для отправки сообщений из системы. - https://wiki.a2nta.ru/pages/viewpage.action?pageId=19203351 | |
| </callout> | |
| |
| |
| --------------------- | |
| |
| В разделе используются следующие термины: | |
| * **Автоподписка** – определенный в системе набор событий, информацию о которых пользователь получит в зависимости от выполняемого им бизнес-процесса и своей роли в нем. Пользователь не может отменить автоподписку. | |
| * **Инициатор запроса** – пользователь, инициировавший запрос. Ряд запросов может инициировать система. | |
| * **Лента событий** – область на домашней странице, в которой отображаются уведомления. Также лента событий имеется на карточке объекта, для определенности ее будем называть «Лента событий на карточке объекта» | |
| * **Получатель запроса** – пользователь (или группа пользователей), получающий запрос. | |
| * **Протокол** – журнал событий и запросов со всей системы/проекта. Протокол включает в себя «системный протокол» в администрировании и историю уведомлений в проекте. | |
| * **Системное событие** - событие, уведомление о котором отражается только в системном протоколе и не отражается в ленте событий. | |
| * **Событие** – факт изменения состояния определенного объекта, происходящего в результате действий пользователя или выполнения определенных условий. | |