====== Входящие запросы ====== Во «Входящих» фиксируются все назначения, приглашения, вопросы, запросы и отказы, направленные Вам другими пользователями в результате взаимодействия с системой (Рисунок 1). //Описание функциональности.// {{ :product:request:request_1.png?nolink |}} **Рисунок 1** -- Входящие сообщения на рабочем столе =====Типы входящих сообщений===== ==== Назначение ==== {{:product:request:request_inbox_1.png?nolink |Назначение}} ===Назначение исполнителю или руководителю=== Сообщение о назначении на роль (делегировании полномочий) Руководителя или Исполнителя в проекте/задаче. Назначение может быть множественным, например, на проект и его работы. \\ «Принять» или «Принять все». Для отказа от принятия полномочий -- кнопку «Отклонить», после чего необходимо указать причину отказа и нажать «Сохранить». \\ //При отказе от делегирования создается исходящий запрос пользователю, который был инициатором назначения/делегирования. Запрос помещается в группу «Отказы» в исходящих.// === Назначение в качестве ресурса === * Сообщения о назначении на задачу в качестве ресурса. * Кнопка «Ознакомлен». * При нажатии запрос становится серым-отвеченным. * Пользователь, назначенный как ресурс, получает полномочия участника задачи. ==== Приглашение ==== {{:product:request:request_inbox_2.png?nolink |Приглашение}} Сообщения о приглашении на роль участника в проекте/задаче. Для принятия приглашения нажмите «Принять» или «Принять все». Для отказа от принятия полномочий -- кнопку «Отклонить», после чего необходимо указать причину отказа и нажать «Сохранить». При отказе от приглашения создается исходящий запрос пользователю, который был инициатором приглашения. Запрос помещается в группу «Отказы» в исходящих. ====Отказ ==== {{:product:request:request_inbox_3.png?nolink |Отказ}} Сообщения об отказе включают в себя следующие типы: * отказы от принятия полномочий на роль Руководителя или Исполнителя; * отказы от приглашения на роль Участника в проекте/задаче; * отказы от приемки проектов/задач. Для принятия отказа -- нажать на кнопку «Принять отказ». \\ Для повторного назначения -- кнопку «Назначить повторно», ввести комментарий и нажать «Сохранить». Если принять отказ, то он пропадет из Входящих текущего пользователя и Исходящих инициатора отказа. \\ При повторном назначении в Исходящих (в «Назначениях» или «Приглашениях») появится новое исходящее сообщение. ==== Комментарий ==== {{:product:request:request_inbox_4.png?nolink |Комментарий}} Запрос комментария в дискуссии. В тексте запроса указывается автор запроса и название дискуссии, в которой был сделан запрос. Чтобы создать ответ в дискуссии, нажмите «Ответить», либо перейти в дискуссию по ссылке с названием и создать ответ в теле дискуссии. После создания ответа в дискуссии запрос на Рабочем столе пропадет. ====Согласование=== {{:product:request:request_inbox_5.png?nolink |Согласование}} Запрос ответа в согласовании. В тексте запроса указывается автор запроса и название согласования, в котором был сделан запрос. Чтобы создать ответ в согласовании, нажмите «Ответить», либо перейти в согласование по ссылке с названием и создать ответ в теле согласования. После создания ответа в согласовании запрос на Рабочем столе пропадет. ====Приёмка==== {{:product:request:request_inbox_6.png?nolink |Приёмка}} Запрос на перевод статуса задачи в «Завершен». \\ Запрос происходит при условиях: * Включена опция «Использовать процедуру приемки задач» на странице [[product:settings:object_settings|«Общие настройки»]] в разделе администрирования системе. * Вы являетесь руководителем проекта/задачи. * Исполнитель проекта/задачи поставил статус «Готов к проверке». Чтобы принять проект/задачу и выставить для нее статус «Завершен», нажмите «Принять». Чтобы отказать в принятии -- кнопку «Отклонить», указать причину отклонения и нажать кнопку «Сохранить». При отказе от приемки создается исходящий запрос исполнителю. Запрос помещается в группу «Отказы» в исходящих. Причина отказа - не более 1000 символов. ====Запуск задачи==== {{:product:request:request_inbox_7.png?nolink |Запуск задачи}} Запрос на запуск задачи в работу. Запрос происходит при условиях: * Включена опция «Создавать запросы по цепочке связанных задач» на странице [[product:settings:object_settings|«Общие настройки»]] в разделе администрирования системы. * Вы являетесь исполнителем задачи, которая находится в статусе «Не начат». * Задача является приемником связи типа Окончание -> Начало. * Связанная задача -- источник связи имеет другого исполнителя. * Связанная задача -- источник связи переведена в один из статусов: «Завершен», «Отменен». Чтобы перевести задачу в статус «В работе» нажмите «Начать». Чтобы отложить задачу (перевести ее в статус «Отложен») - кнопку «Отложить». Если начать задачу или отложить ее, то запрос пропадет с Рабочего стола. \\ Дата запроса в общем случае не совпадает с расчетной датой начала задачи. Дата начала задачи (указана в тексте запроса) -- расчетная, ее видно на карточке задачи, в диаграмме Ганта. \\ Дата запроса рассчитывается, исходя из факта перевода задачи-источника связи в статус «Завершен» или «Отменен» и величины лага. При расчете учитываются праздничные и выходные дни. Лаг считает целые рабочие дни. Т.е. если задача завершена в середине дня, то запрос придет не через 2 календарных суток, а через 2 полных рабочих дня на третий день, утром, в момент начала рабочего дня. ====Запрос ==== {{:product:request:request_inbox_8.png?nolink |Запрос}} Запрос на ввод данных в справочник. В тексте запроса указан автор, название справочника и проект, в рамках которого необходимо заполнить справочник. Инициировать запрос может как пользователь с соответствующими правами, так и система, в случае настройки автоматической рассылки запросов. Нажмите «Отправить данные», чтобы заполнить справочник. Заполните поля справочника -> «Сохранить». Запрос пропадет из входящих. Запрос будет в модуле «Входящие» до тех пор, пока не будут заполнены поля справочника. ====Отчётность ==== {{:product:request:request_inbox_9.png?nolink |Отчётность}} Запрос на заполнение формы сбора информации. \\ В тексте запроса указан автор, название формы и проект, в рамках которого необходимо собрать информацию. Инициировать запрос может как пользователь с соответствующими правами, так и система, в случае настройки автоматической рассылки запросов на заполнение форм. Нажмите «Заполнить форму», чтобы заполнить форму. Заполните поля формы -> «Сохранить». Запрос формы пропадет из входящих. Подкрашенные поля обязательны для заполнения. В режиме реального времени, указано, сколько времени осталось до окончания периода, отведенного на заполнение формы. Запрос будет в модуле «Входящие» до тех пор, пока не будут заполнены поля формы или не придет следующий запрос для той же формы. ====Дискуссия ==== {{:product:request:request_inbox_10.png?nolink |Дискуссия}} Запрос на принятие участия в дискуссии. Для ответа на запрос в дискуссии следует нажать «Ответить». В новой вкладке откроется дискуссия. В ней нужно ввести и сохранить сообщение. Статус «запрошен ответ» в списке участников снимется. После отправки сообщения статус «Запрошен ответ» в списке участников у пользователя снимается. ====Регистрация ==== {{:product:request:request_inbox_11.png?nolink |Регистрация}} Регистрация нового пользователя. Администратору следует нажать «Принять» для завершения регистрации пользователя или «Отклонить» для удаления пользователя. После принятие регистрации нового пользователя, запрос у администратора переместится в отвеченные, а новый пользователь получит доступ ко всем функциям системы.