Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- product:request:inbox [13.06.2019 08:49] – ↷ Операцией перемещения обновлены ссылки mayn
+++ product:request:inbox [14.10.2025 04:17] (текущий) – ekaterina.menkhuzina
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Входящие запросы ======
+{{tag>Реализация:из_коробки}}
 Во «Входящих» фиксируются все назначения, приглашения, вопросы, запросы и отказы, направленные Вам другими пользователями в результате взаимодействия с системой (Рисунок 1).
@@ Строка 5: / Строка 6: @@
 //Описание функциональности.//
-{{ :product:request:request_1.png |}}
+{{ :product:request:request_1.png?nolink |}}
 <TEXT align="center">**Рисунок 1** -- Входящие сообщения на рабочем столе</text>
-Ниже представлены все типы входящих сообщений и описаны варианты взаимодействия с ними.
+=====Типы входящих сообщений=====
+==== Назначение ====
-^Название^Метка^Общее описание^Взаимодействие^Особенности^
+{{:product:request:request_inbox_1.png?nolink |Назначение}}
-^Назначение|{{ :product:request:request_inbox_1.png |}}| Сообщения о назначении на роль (делегировании полномочий) Руководителя или Исполнителя в проекте/задаче. Назначение может быть множественным, например, на проект и его работы.|«Принять» или «Принять все». Для отказа от принятия полномочий - кнопку «Отклонить», после чего необходимо указать причину отказа и нажать «Сохранить».| При отказе от делегирования создается исходящий запрос пользователю, который был инициатором назначения/делегирования. Запрос помещается в группу «Отказы» в исходящих.|
+===Назначение исполнителю или руководителю===
-^Назначение (Ресурс)|{{ :product:request:request_inbox_1.png |}}| Сообщения о назначении на задачу в качестве ресурса.| Кнопка «Ознакомлен». При нажатии запрос становится серым-отвеченным.| Пользователь, назначенный как ресурс, получает полномочия участника задачи.|
+Сообщение о назначении на роль (делегировании полномочий) Руководителя или Исполнителя в проекте/задаче.
-^Приглашение|{{ :product:request:request_inbox_2.png |}}| Сообщения о приглашении на роль участника в проекте/задаче.| Для принятия приглашения нажмите «Принять» или «Принять все». Для отказа от принятия полномочий - кнопку «Отклонить», после чего необходимо указать причину отказа и нажать «Сохранить».| При отказе от приглашения создается исходящий запрос пользователю, который был инициатором приглашения. Запрос помещается в группу «Отказы» в исходящих.|
-^Отказ|{{ :product:request:request_inbox_3.png |}}| Сообщения об отказе включают в себя следующие типы  \\ • отказы от принятия полномочий на роль Руководителя или Исполнителя;  \\  • отказы от приглашения на роль Участника в проекте/задаче;  \\  • отказы от приемки проектов/задач.| Для принятия отказа -- нажать на кнопку «Принять отказ».  \\  Для повторного назначения -- кнопку «Назначить повторно», ввести комментарий и нажать «Сохранить».|Если принять отказ, то он пропадет из Входящих текущего пользователя и Исходящих инициатора отказа.  \\  При повторном назначении в Исходящих (в «Назначениях» или «Приглашениях») появится новое исходящее сообщение.|
+Назначение может быть множественным, например, на проект и его работы. \\
-^Комментарий|{{ :product:request:request_inbox_4.png |}}| Запрос комментария в дискуссии. В тексте запроса указывается автор запроса и название дискуссии, в которой был сделан запрос.| Чтобы создать ответ в дискуссии, нажмите «Ответить», либо перейти в дискуссию по ссылке с названием и создать ответ в теле дискуссии.| После создания ответа в дискуссии запрос на Рабочем столе пропадет. |
+«Принять» или «Принять все». Для отказа от принятия полномочий -- кнопку «Отклонить», после чего необходимо указать причину отказа и нажать «Сохранить». \\
-^Согласование|{{ :product:request:request_inbox_5.png |}}| Запрос ответа в согласовании. В тексте запроса указывается автор запроса и название согласования, в котором был сделан запрос.| Чтобы создать ответ в согласовании, нажмите «Ответить», либо перейти в согласование по ссылке с названием и создать ответ в теле согласования.| После создания ответа в согласовании запрос на Рабочем столе пропадет. |
+//При отказе от делегирования создается исходящий запрос пользователю, который был инициатором назначения/делегирования. Запрос помещается в группу «Отказы» в исходящих.//
-^Приемка задач|{{ :product:request:request_inbox_6.png |}}| Запрос на перевод статуса задачи в «Завершен».  \\  Запрос происходит при условиях:   \\  • Включена опция «Использовать процедуру приемки задач» на странице [[product:settings:interface:advanced|«Общие настройки»]] в разделе администрирования системе.  \\  • Вы являетесь руководителем проекта/задачи.  \\  • Исполнитель проекта/задачи поставил статус «Готов к проверке».| Чтобы принять проект/задачу и выставить для нее статус «Завершен», нажмите «Принять». Чтобы отказать в принятии - кнопку «Отклонить», указать причину отклонения и нажать кнопку «Сохранить».| При отказе от приемки создается исходящий запрос исполнителю. Запрос помещается в группу «Отказы» в исходящих. Причина отказа - не более 1000 символов.|
-^Запуск задачи|{{ :product:request:request_inbox_7.png |}}| Запрос на запуск задачи в работу.   \\  Запрос происходит при условиях: \\  • Включена опция «Создавать запросы по цепочке связанных задач» на странице [[product:settings:interface:advanced|«Общие настройки»]] в разделе администрирования системы.  \\  • Вы являетесь исполнителем задачи, которая находится в статусе «Не начат».  \\  • Задача является приемником связи типа Окончание->Начало.  \\  • Связанная задача -- источник связи имеет другого исполнителя.  \\  • Связанная задача -- источник связи переведена в один из статусов: «Завершен», «Отменен».| Чтобы перевести задачу в статус «В работе» нажмите «Начать». Чтобы отложить задачу (перевести ее в статус «Отложен») - кнопку «Отложить».| Если начать задачу или отложить ее, то запрос пропадет с Рабочего стола.((Дата запроса в общем случае не совпадает с расчетной датой начала задачи. Дата начала задачи (указана в тексте запроса) - расчетная, ее видно на карточке задачи, в диаграмме Ганта. Дата запроса рассчитывается, исходя из факта перевода задачи-источника связи в статус «Завершен» или «Отменен» и величины лага. При расчете учитываются праздничные и выходные дни. Лаг считает целые рабочие дни. Т.е. если задача завершена в середине дня, то запрос придет не через 2 календарных суток, а через 2 полных рабочих дня на третий день, утром, в момент начала рабочего дня.))|
-^Запрос|{{ :product:request:request_inbox_8.png |}}| Запрос на ввод данных в справочник.   \\  В тексте запроса указан автор, название справочника и проект, в рамках которого необходимо заполнить справочник. Инициировать запрос может как пользователь с соответствующими правами, так и система, в случае настройки автоматической рассылки запросов.| Нажмите «Отправить данные», чтобы заполнить справочник. Заполните поля справочника -> «Сохранить». Запрос пропадет из входящих.| Запрос будет в модуле «Входящие» до тех пор, пока не будут заполнены поля справочника.|
-^Отчётность|{{ :product:request:request_inbox_9.png |}}| Запрос на заполнение формы сбора информации.  \\  В тексте запроса указан автор, название формы и проект, в рамках которого необходимо собрать информацию. Инициировать запрос может как пользователь с соответствующими правами, так и система, в случае настройки автоматической рассылки запросов на заполнение форм. | Нажмите «Заполнить форму», чтобы заполнить форму. Заполните поля формы -> «Сохранить». Запрос формы пропадет из входящих. Подкрашенные поля обязательны для заполнения.| В режиме реального времени, указано, сколько времени осталось до окончания периода, отведенного на заполнение формы. Запрос будет в модуле «Входящие» до тех пор, пока не будут заполнены поля формы или не придет следующий запрос для той же формы. |
-^Дискуссия|{{ :product:request:request_inbox_10.png |}}| Запрос на принятие участия в дискуссии.| Для ответа на запрос в дискуссии следует нажать «Ответить». В новой вкладке откроется дискуссия. В ней нужно ввести и сохранить сообщение. Статус «запрошен ответ» в списке участников снимется.| После отправки сообщения статус «Запрошен ответ» в списке участников у пользователя снимается.|
-^Регистрация|{{ :product:request:request_inbox_11.png |}}| Регистрация нового пользователя.| Администратору следует нажать «Принять» для завершения регистрации пользователя или «Отклонить» для удаления пользователя.| После принятие регистрации нового пользователя, запрос у администратора переместится в отвеченные, а новый пользователь получит доступ ко всем функциям системы.|
+=== Назначение в качестве ресурса ===
+  * Сообщения о назначении на задачу в качестве ресурса.
+  * Кнопка «Ознакомлен».
+  * При нажатии запрос становится серым-отвеченным.
+  * Пользователь, назначенный как ресурс, получает полномочия участника задачи.
+==== Приглашение ====
+{{:product:request:request_inbox_2.png?nolink |Приглашение}}
+Сообщения о приглашении на роль участника в проекте/задаче.
+Для принятия приглашения нажмите «Принять» или «Принять все». Для отказа от принятия полномочий -- кнопку «Отклонить», после чего необходимо указать причину отказа и нажать «Сохранить».
+При отказе от приглашения создается исходящий запрос пользователю, который был инициатором приглашения. Запрос помещается в группу «Отказы» в исходящих.
+====Отказ ====
+{{:product:request:request_inbox_3.png?nolink |Отказ}}
+Сообщения об отказе включают в себя следующие типы:
+  * отказы от принятия полномочий на роль Руководителя или Исполнителя;
+  * отказы от приглашения на роль Участника в проекте/задаче;
+  * отказы от приемки проектов/задач.
+Для принятия отказа -- нажать на кнопку «Принять отказ». \\
+Для повторного назначения -- кнопку «Назначить повторно», ввести комментарий и нажать «Сохранить».
+Если принять отказ, то он пропадет из Входящих текущего пользователя и Исходящих инициатора отказа.  \\
+При повторном назначении в Исходящих (в «Назначениях» или «Приглашениях») появится новое исходящее сообщение.
+==== Комментарий ====
+{{:product:request:request_inbox_4.png?nolink |Комментарий}}
+Запрос комментария в дискуссии. В тексте запроса указывается автор запроса и название дискуссии, в которой был сделан запрос.
+Чтобы создать ответ в дискуссии, нажмите «Ответить», либо перейти в дискуссию по ссылке с названием и создать ответ в теле дискуссии.
+После создания ответа в дискуссии запрос на Рабочем столе пропадет.
+====Согласование===
+{{:product:request:request_inbox_5.png?nolink |Согласование}}
+Запрос ответа в согласовании. В тексте запроса указывается автор запроса и название согласования, в котором был сделан запрос.
+Чтобы создать ответ в согласовании, нажмите «Ответить», либо перейти в согласование по ссылке с названием и создать ответ в теле согласования.
+После создания ответа в согласовании запрос на Рабочем столе пропадет.
+====Приёмка====
+{{:product:request:request_inbox_6.png?nolink |Приёмка}}
+Запрос на перевод статуса задачи в «Завершен».  \\
+Запрос происходит при условиях:
+  * Включена опция «Использовать процедуру приемки задач» на странице [[product:settings:object_settings|«Общие настройки»]] в разделе администрирования системе.
+  * Вы являетесь руководителем проекта/задачи.
+  * Исполнитель проекта/задачи поставил статус «Готов к проверке».
+Чтобы принять проект/задачу и выставить для нее статус «Завершен», нажмите «Принять». Чтобы отказать в принятии -- кнопку «Отклонить», указать причину отклонения и нажать кнопку «Сохранить».
+При отказе от приемки создается исходящий запрос исполнителю. Запрос помещается в группу «Отказы» в исходящих. Причина отказа - не более 1000 символов.
+====Запуск задачи====
+{{:product:request:request_inbox_7.png?nolink |Запуск задачи}}
+Запрос на запуск задачи в работу.
+Запрос происходит при условиях:
+  * Включена опция «Создавать запросы по цепочке связанных задач» на странице [[product:settings:object_settings|«Общие настройки»]] в разделе администрирования системы.
+  * Вы являетесь исполнителем задачи, которая находится в статусе «Не начат».
+  * Задача является приемником связи типа Окончание -> Начало.
+  * Связанная задача -- источник связи имеет другого исполнителя.
+  * Связанная задача -- источник связи переведена в один из статусов: «Завершен», «Отменен».
+Чтобы перевести задачу в статус «В работе» нажмите «Начать». Чтобы отложить задачу (перевести ее в статус «Отложен») - кнопку «Отложить».
+Если начать задачу или отложить ее, то запрос пропадет с Рабочего стола. \\
+Дата запроса в общем случае не совпадает с расчетной датой начала задачи. Дата начала задачи (указана в тексте запроса) -- расчетная, ее видно на карточке задачи, в диаграмме Ганта. \\
+Дата запроса рассчитывается, исходя из факта перевода задачи-источника связи в статус «Завершен» или «Отменен» и величины лага. При расчете учитываются праздничные и выходные дни. Лаг считает целые рабочие дни. Т.е. если задача завершена в середине дня, то запрос придет не через 2 календарных суток, а через 2 полных рабочих дня на третий день, утром, в момент начала рабочего дня.
+====Запрос ====
+{{:product:request:request_inbox_8.png?nolink |Запрос}}
+Запрос на ввод данных в справочник.
+В тексте запроса указан автор, название справочника и проект, в рамках которого необходимо заполнить справочник. Инициировать запрос может как пользователь с соответствующими правами, так и система, в случае настройки автоматической рассылки запросов.
+Нажмите «Отправить данные», чтобы заполнить справочник. Заполните поля справочника -> «Сохранить». Запрос пропадет из входящих.
+Запрос будет в модуле «Входящие» до тех пор, пока не будут заполнены поля справочника.
+====Отчётность ====
+{{:product:request:request_inbox_9.png?nolink |Отчётность}}
+Запрос на заполнение формы сбора информации. \\
+В тексте запроса указан автор, название формы и проект, в рамках которого необходимо собрать информацию. Инициировать запрос может как пользователь с соответствующими правами, так и система, в случае настройки автоматической рассылки запросов на заполнение форм.
+Нажмите «Заполнить форму», чтобы заполнить форму. Заполните поля формы -> «Сохранить». Запрос формы пропадет из входящих. Подкрашенные поля обязательны для заполнения.
+В режиме реального времени, указано, сколько времени осталось до окончания периода, отведенного на заполнение формы. Запрос будет в модуле «Входящие» до тех пор, пока не будут заполнены поля формы или не придет следующий запрос для той же формы.
+====Дискуссия ====
+{{:product:request:request_inbox_10.png?nolink |Дискуссия}}
+Запрос на принятие участия в дискуссии.
+Для ответа на запрос в дискуссии следует нажать «Ответить». В новой вкладке откроется дискуссия. В ней нужно ввести и сохранить сообщение. Статус «запрошен ответ» в списке участников снимется.
+После отправки сообщения статус «Запрошен ответ» в списке участников у пользователя снимается.
+====Регистрация ====
+{{:product:request:request_inbox_11.png?nolink |Регистрация}}
+Регистрация нового пользователя.
+Администратору следует нажать «Принять» для завершения регистрации пользователя или «Отклонить» для удаления пользователя.
+После принятие регистрации нового пользователя, запрос у администратора переместится в отвеченные, а новый пользователь получит доступ ко всем функциям системы.