| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия |
| product:request:inbox [15.03.2019 08:24] – mayn | product:request:inbox [14.10.2025 04:17] (текущий) – ekaterina.menkhuzina |
|---|
| ====== Входящие запросы ====== | ====== Входящие запросы ====== |
| | {{tag>Реализация:из_коробки}} |
| |
| Во «Входящих» фиксируются все назначения, приглашения, вопросы, запросы и отказы, направленные Вам другими пользователями в результате взаимодействия с системой (Рисунок 1). | Во «Входящих» фиксируются все назначения, приглашения, вопросы, запросы и отказы, направленные Вам другими пользователями в результате взаимодействия с системой (Рисунок 1). |
| |
| {{ :product:request:request_1.png |}} | //Описание функциональности.// |
| | |
| | {{ :product:request:request_1.png?nolink |}} |
| <TEXT align="center">**Рисунок 1** -- Входящие сообщения на рабочем столе</text> | <TEXT align="center">**Рисунок 1** -- Входящие сообщения на рабочем столе</text> |
| |
| Ниже представлены все типы входящих сообщений и описаны варианты взаимодействия с ними. | =====Типы входящих сообщений===== |
| | ==== Назначение ==== |
| | |
| | {{:product:request:request_inbox_1.png?nolink |Назначение}} |
| | ===Назначение исполнителю или руководителю=== |
| | Сообщение о назначении на роль (делегировании полномочий) Руководителя или Исполнителя в проекте/задаче. |
| | |
| | Назначение может быть множественным, например, на проект и его работы. \\ |
| | «Принять» или «Принять все». Для отказа от принятия полномочий -- кнопку «Отклонить», после чего необходимо указать причину отказа и нажать «Сохранить». \\ |
| | //При отказе от делегирования создается исходящий запрос пользователю, который был инициатором назначения/делегирования. Запрос помещается в группу «Отказы» в исходящих.// |
| | |
| | === Назначение в качестве ресурса === |
| | * Сообщения о назначении на задачу в качестве ресурса. |
| | * Кнопка «Ознакомлен». |
| | * При нажатии запрос становится серым-отвеченным. |
| | * Пользователь, назначенный как ресурс, получает полномочия участника задачи. |
| | |
| | ==== Приглашение ==== |
| | |
| | {{:product:request:request_inbox_2.png?nolink |Приглашение}} |
| | |
| | Сообщения о приглашении на роль участника в проекте/задаче. |
| | |
| | Для принятия приглашения нажмите «Принять» или «Принять все». Для отказа от принятия полномочий -- кнопку «Отклонить», после чего необходимо указать причину отказа и нажать «Сохранить». |
| | |
| | При отказе от приглашения создается исходящий запрос пользователю, который был инициатором приглашения. Запрос помещается в группу «Отказы» в исходящих. |
| | |
| | ====Отказ ==== |
| | {{:product:request:request_inbox_3.png?nolink |Отказ}} |
| | |
| | Сообщения об отказе включают в себя следующие типы: |
| | * отказы от принятия полномочий на роль Руководителя или Исполнителя; |
| | * отказы от приглашения на роль Участника в проекте/задаче; |
| | * отказы от приемки проектов/задач. |
| | Для принятия отказа -- нажать на кнопку «Принять отказ». \\ |
| | Для повторного назначения -- кнопку «Назначить повторно», ввести комментарий и нажать «Сохранить». |
| | |
| | Если принять отказ, то он пропадет из Входящих текущего пользователя и Исходящих инициатора отказа. \\ |
| | При повторном назначении в Исходящих (в «Назначениях» или «Приглашениях») появится новое исходящее сообщение. |
| | |
| | ==== Комментарий ==== |
| | {{:product:request:request_inbox_4.png?nolink |Комментарий}} |
| | |
| | Запрос комментария в дискуссии. В тексте запроса указывается автор запроса и название дискуссии, в которой был сделан запрос. |
| | |
| | Чтобы создать ответ в дискуссии, нажмите «Ответить», либо перейти в дискуссию по ссылке с названием и создать ответ в теле дискуссии. |
| | |
| | После создания ответа в дискуссии запрос на Рабочем столе пропадет. |
| | |
| | ====Согласование=== |
| | {{:product:request:request_inbox_5.png?nolink |Согласование}} |
| | |
| | Запрос ответа в согласовании. В тексте запроса указывается автор запроса и название согласования, в котором был сделан запрос. |
| | |
| | Чтобы создать ответ в согласовании, нажмите «Ответить», либо перейти в согласование по ссылке с названием и создать ответ в теле согласования. |
| | |
| | После создания ответа в согласовании запрос на Рабочем столе пропадет. |
| | |
| | ====Приёмка==== |
| | {{:product:request:request_inbox_6.png?nolink |Приёмка}} |
| | |
| | Запрос на перевод статуса задачи в «Завершен». \\ |
| | Запрос происходит при условиях: |
| | * Включена опция «Использовать процедуру приемки задач» на странице [[product:settings:object_settings|«Общие настройки»]] в разделе администрирования системе. |
| | * Вы являетесь руководителем проекта/задачи. |
| | * Исполнитель проекта/задачи поставил статус «Готов к проверке». |
| | |
| | Чтобы принять проект/задачу и выставить для нее статус «Завершен», нажмите «Принять». Чтобы отказать в принятии -- кнопку «Отклонить», указать причину отклонения и нажать кнопку «Сохранить». |
| | |
| | При отказе от приемки создается исходящий запрос исполнителю. Запрос помещается в группу «Отказы» в исходящих. Причина отказа - не более 1000 символов. |
| | |
| | ====Запуск задачи==== |
| | {{:product:request:request_inbox_7.png?nolink |Запуск задачи}} |
| | |
| | Запрос на запуск задачи в работу. |
| | |
| | Запрос происходит при условиях: |
| | * Включена опция «Создавать запросы по цепочке связанных задач» на странице [[product:settings:object_settings|«Общие настройки»]] в разделе администрирования системы. |
| | * Вы являетесь исполнителем задачи, которая находится в статусе «Не начат». |
| | * Задача является приемником связи типа Окончание -> Начало. |
| | * Связанная задача -- источник связи имеет другого исполнителя. |
| | * Связанная задача -- источник связи переведена в один из статусов: «Завершен», «Отменен». |
| | |
| | Чтобы перевести задачу в статус «В работе» нажмите «Начать». Чтобы отложить задачу (перевести ее в статус «Отложен») - кнопку «Отложить». |
| | |
| | Если начать задачу или отложить ее, то запрос пропадет с Рабочего стола. \\ |
| | Дата запроса в общем случае не совпадает с расчетной датой начала задачи. Дата начала задачи (указана в тексте запроса) -- расчетная, ее видно на карточке задачи, в диаграмме Ганта. \\ |
| | Дата запроса рассчитывается, исходя из факта перевода задачи-источника связи в статус «Завершен» или «Отменен» и величины лага. При расчете учитываются праздничные и выходные дни. Лаг считает целые рабочие дни. Т.е. если задача завершена в середине дня, то запрос придет не через 2 календарных суток, а через 2 полных рабочих дня на третий день, утром, в момент начала рабочего дня. |
| | |
| | ====Запрос ==== |
| | {{:product:request:request_inbox_8.png?nolink |Запрос}} |
| | |
| | Запрос на ввод данных в справочник. |
| | |
| | В тексте запроса указан автор, название справочника и проект, в рамках которого необходимо заполнить справочник. Инициировать запрос может как пользователь с соответствующими правами, так и система, в случае настройки автоматической рассылки запросов. |
| | |
| | Нажмите «Отправить данные», чтобы заполнить справочник. Заполните поля справочника -> «Сохранить». Запрос пропадет из входящих. |
| | |
| | Запрос будет в модуле «Входящие» до тех пор, пока не будут заполнены поля справочника. |
| | |
| | ====Отчётность ==== |
| | {{:product:request:request_inbox_9.png?nolink |Отчётность}} |
| | |
| | Запрос на заполнение формы сбора информации. \\ |
| | В тексте запроса указан автор, название формы и проект, в рамках которого необходимо собрать информацию. Инициировать запрос может как пользователь с соответствующими правами, так и система, в случае настройки автоматической рассылки запросов на заполнение форм. |
| | |
| | Нажмите «Заполнить форму», чтобы заполнить форму. Заполните поля формы -> «Сохранить». Запрос формы пропадет из входящих. Подкрашенные поля обязательны для заполнения. |
| | |
| | В режиме реального времени, указано, сколько времени осталось до окончания периода, отведенного на заполнение формы. Запрос будет в модуле «Входящие» до тех пор, пока не будут заполнены поля формы или не придет следующий запрос для той же формы. |
| | |
| | ====Дискуссия ==== |
| | {{:product:request:request_inbox_10.png?nolink |Дискуссия}} |
| | |
| | Запрос на принятие участия в дискуссии. |
| | |
| | Для ответа на запрос в дискуссии следует нажать «Ответить». В новой вкладке откроется дискуссия. В ней нужно ввести и сохранить сообщение. Статус «запрошен ответ» в списке участников снимется. |
| | |
| | После отправки сообщения статус «Запрошен ответ» в списке участников у пользователя снимается. |
| | |
| | ====Регистрация ==== |
| | {{:product:request:request_inbox_11.png?nolink |Регистрация}} |
| | |
| | Регистрация нового пользователя. |
| |
| ^Название^Метка^Общее описание^Взаимодействие^Особенности^ | Администратору следует нажать «Принять» для завершения регистрации пользователя или «Отклонить» для удаления пользователя. |
| ^Назначение|{{ :product:request:request_inbox_1.png |}}| Сообщения о назначении на роль (делегировании полномочий) Руководителя или Исполнителя в проекте/задаче. Назначение может быть множественным, например, на проект и его работы.| Для принятия полномочий нажмите «Принять» или «Принять все». Для отказа от принятия полномочий - кнопку «Отклонить», после чего необходимо указать причину отказа и нажать «Сохранить».| При отказе от делегирования создается исходящий запрос пользователю, который был инициатором назначения/делегирования. Запрос помещается в группу «Отказы» в исходящих.| | |
| ^Назначение (Ресурс)|{{ :product:request:request_inbox_1.png |}}| Сообщения о назначении на задачу в качестве ресурса.| Кнопка «Ознакомлен». При нажатии запрос становится серым-отвеченным.| Пользователь, назначенный как ресурс, получает полномочия участника задачи.| | |
| ^Приглашение|{{ :product:request:request_inbox_2.png |}}| Сообщения о приглашении на роль участника в проекте/задаче.| Для принятия приглашения нажмите «Принять» или «Принять все». Для отказа от принятия полномочий - кнопку «Отклонить», после чего необходимо указать причину отказа и нажать «Сохранить».| При отказе от приглашения создается исходящий запрос пользователю, который был инициатором приглашения. Запрос помещается в группу «Отказы» в исходящих.| | |
| ^Отказ|{{ :product:request:request_inbox_3.png |}}| Сообщения об отказе включают в себя следующие типы \\ • отказы от принятия полномочий на роль Руководителя или Исполнителя; \\ • отказы от приглашения на роль Участника в проекте/задаче; \\ • отказы от приемки проектов/задач.| Для принятия отказа -- нажать на кнопку «Принять отказ». \\ Для повторного назначения -- кнопку «Назначить повторно», ввести комментарий и нажать «Сохранить».|Если принять отказ, то он пропадет из Входящих текущего пользователя и Исходящих инициатора отказа. \\ При повторном назначении в Исходящих (в «Назначениях» или «Приглашениях») появится новое исходящее сообщение.| | |
| ^Комментарий|{{ :product:request:request_inbox_4.png |}}| Запрос комментария в дискуссии. В тексте запроса указывается автор запроса и название дискуссии, в которой был сделан запрос.| Чтобы создать ответ в дискуссии, нажмите «Ответить», либо перейти в дискуссию по ссылке с названием и создать ответ в теле дискуссии.| После создания ответа в дискуссии запрос на Рабочем столе пропадет. | | |
| ^Согласование|{{ :product:request:request_inbox_5.png |}}| Запрос ответа в согласовании. В тексте запроса указывается автор запроса и название согласования, в котором был сделан запрос.| Чтобы создать ответ в согласовании, нажмите «Ответить», либо перейти в согласование по ссылке с названием и создать ответ в теле согласования.| После создания ответа в согласовании запрос на Рабочем столе пропадет. | | |
| ^Приемка задач|{{ :product:request:request_inbox_6.png |}}| Запрос на перевод статуса задачи в «Завершен». \\ Запрос происходит при условиях: \\ • Включена опция «Использовать процедуру приемки задач» на странице [[product:settings:advanced|«Общие настройки»]] в разделе администрирования системе. \\ • Вы являетесь руководителем проекта/задачи. \\ • Исполнитель проекта/задачи поставил статус «Готов к проверке».| Чтобы принять проект/задачу и выставить для нее статус «Завершен», нажмите «Принять». Чтобы отказать в принятии - кнопку «Отклонить», указать причину отклонения и нажать кнопку «Сохранить».| При отказе от приемки создается исходящий запрос исполнителю. Запрос помещается в группу «Отказы» в исходящих. Причина отказа - не более 1000 символов.| | |
| ^Запуск задачи|{{ :product:request:request_inbox_7.png |}}| Запрос на запуск задачи в работу. \\ Запрос происходит при условиях: \\ • Включена опция «Создавать запросы по цепочке связанных задач» на странице [[product:settings:advanced|«Общие настройки»]] в разделе администрирования системы. \\ • Вы являетесь исполнителем задачи, которая находится в статусе «Не начат». \\ • Задача является приемником связи типа Окончание->Начало. \\ • Связанная задача -- источник связи имеет другого исполнителя. \\ • Связанная задача -- источник связи переведена в один из статусов: «Завершен», «Отменен».| Чтобы перевести задачу в статус «В работе» нажмите «Начать». Чтобы отложить задачу (перевести ее в статус «Отложен») - кнопку «Отложить».| Если начать задачу или отложить ее, то запрос пропадет с Рабочего стола.((Дата запроса в общем случае не совпадает с расчетной датой начала задачи. Дата начала задачи (указана в тексте запроса) - расчетная, ее видно на карточке задачи, в диаграмме Ганта. Дата запроса рассчитывается, исходя из факта перевода задачи-источника связи в статус «Завершен» или «Отменен» и величины лага. При расчете учитываются праздничные и выходные дни. Лаг считает целые рабочие дни. Т.е. если задача завершена в середине дня, то запрос придет не через 2 календарных суток, а через 2 полных рабочих дня на третий день, утром, в момент начала рабочего дня.))| | |
| ^Запрос|{{ :product:request:request_inbox_8.png |}}| Запрос на ввод данных в справочник. \\ В тексте запроса указан автор, название справочника и проект, в рамках которого необходимо заполнить справочник. Инициировать запрос может как пользователь с соответствующими правами, так и система, в случае настройки автоматической рассылки запросов.| Нажмите «Отправить данные», чтобы заполнить справочник. Заполните поля справочника -> «Сохранить». Запрос пропадет из входящих.| Запрос будет в модуле «Входящие» до тех пор, пока не будут заполнены поля справочника.| | |
| ^Отчётность|{{ :product:request:request_inbox_9.png |}}| Запрос на заполнение формы сбора информации. \\ В тексте запроса указан автор, название формы и проект, в рамках которого необходимо собрать информацию. Инициировать запрос может как пользователь с соответствующими правами, так и система, в случае настройки автоматической рассылки запросов на заполнение форм. | Нажмите «Заполнить форму», чтобы заполнить форму. Заполните поля формы -> «Сохранить». Запрос формы пропадет из входящих. Подкрашенные поля обязательны для заполнения.| В режиме реального времени, указано, сколько времени осталось до окончания периода, отведенного на заполнение формы. Запрос будет в модуле «Входящие» до тех пор, пока не будут заполнены поля формы или не придет следующий запрос для той же формы. | | |
| ^Дискуссия|{{ :product:request:request_inbox_10.png |}}| Запрос на принятие участия в дискуссии.| Для ответа на запрос в дискуссии следует нажать «Ответить». В новой вкладке откроется дискуссия. В ней нужно ввести и сохранить сообщение. Статус «запрошен ответ» в списке участников снимется.| После отправки сообщения статус «Запрошен ответ» в списке участников у пользователя снимается.| | |
| ^Регистрация|{{ :product:request:request_inbox_11.png |}}| Регистрация нового пользователя.| Администратору следует нажать «Принять» для завершения регистрации пользователя или «Отклонить» для удаления пользователя.| После принятие регистрации нового пользователя, запрос у администратора переместится в отвеченные, а новый пользователь получит доступ ко всем функциям системы.| | |
| |
| | После принятие регистрации нового пользователя, запрос у администратора переместится в отвеченные, а новый пользователь получит доступ ко всем функциям системы. |