Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- product:request:inbox [15.03.2019 06:46] – создано mayn
+++ product:request:inbox [14.10.2025 04:17] (текущий) – ekaterina.menkhuzina
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Входящие запросы ======
+{{tag>Реализация:из_коробки}}
 Во «Входящих» фиксируются все назначения, приглашения, вопросы, запросы и отказы, направленные Вам другими пользователями в результате взаимодействия с системой (Рисунок 1).
-{{ :product:request:request_1.png |}}
+//Описание функциональности.//
+{{ :product:request:request_1.png?nolink |}}
 <TEXT align="center">**Рисунок 1** -- Входящие сообщения на рабочем столе</text>
-Ниже представлены все типы входящих сообщений и описаны варианты взаимодействия с ними.
+=====Типы входящих сообщений=====
+==== Назначение ====
-{panel:bgColor=#F9F9F9}
+{{:product:request:request_inbox_1.png?nolink |Назначение}}
-*1. Назначение*
+===Назначение исполнителю или руководителю===
-+Метка:+ !01_knopka_naznachenie.png!
+Сообщение о назначении на роль (делегировании полномочий) Руководителя или Исполнителя в проекте/задаче.
-+Общее описание:+ Сообщения о назначении на роль (делегировании полномочий) Руководителя или Исполнителя в проекте/задаче. Назначение может быть множественным, например, на проект и его работы.
-+Взаимодействие:+ Для принятия полномочий следует нажать кнопку «Принять» или «Принять все». Для отказа от принятия полномочий - кнопку «Отклонить», после чего необходимо указать причину отказа и нажать «Сохранить».
+Назначение может быть множественным, например, на проект и его работы. \\
-+Особенности:+ При отказе от делегирования создается исходящий запрос пользователю, который был инициатором назначения/делегирования. Запрос помещается в группу «Отказы» в исходящих.
+«Принять» или «Принять все». Для отказа от принятия полномочий -- кнопку «Отклонить», после чего необходимо указать причину отказа и нажать «Сохранить». \\
-{panel}
+//При отказе от делегирования создается исходящий запрос пользователю, который был инициатором назначения/делегирования. Запрос помещается в группу «Отказы» в исходящих.//
-{panel:bgColor=#F9F9F9}
+=== Назначение в качестве ресурса ===
-*2. Назначение (Ресурс)*
+  * Сообщения о назначении на задачу в качестве ресурса.
-+Метка:+ !01_knopka_naznachenie.png!
+  * Кнопка «Ознакомлен».
-+Общее описание:+ Сообщения о назначении на задачу в качестве ресурса.
+  * При нажатии запрос становится серым-отвеченным.
-+Взаимодействие:+ Кнопка «Ознакомлен». При нажатии запрос становится серым-отвеченным.
+  * Пользователь, назначенный как ресурс, получает полномочия участника задачи.
-+Особенности:+ Пользователь, назначенный как ресурс, получает полномочия участника задачи.
-{panel}
-{panel:bgColor=#F9F9F9}
-*3. Приглашение*
-+Метка:+ !02_knopka_priglashenie.png!
-+Общее описание:+ Сообщения о приглашении на роль участника в проекте/задаче.
-+Взаимодействие:+ Для принятия приглашения следует нажать кнопку «Принять» или «Принять все». Для отказа от принятия полномочий - кнопку «Отклонить», после чего необходимо указать причину отказа и нажать «Сохранить».
-+Особенности:+ При отказе от приглашения создается исходящий запрос пользователю, который был инициатором приглашения. Запрос помещается в группу «Отказы» в исходящих.
-{panel}
-{panel:bgColor=#F9F9F9}
-*4. Отказ*
-+Метка:+ !03_knopka_otkaz.png!
-+Общее описание:+ Сообщения об отказе включают в себя следующие типы:
-* отказы от принятия полномочий на роль Руководителя или Исполнителя;
-* отказы от приглашения на роль Участника в проекте/задаче;
-* отказы от приемки проектов/задач.
-+Взаимодействие:+ Для принятия отказа следует нажать на кнопку «Принять отказ». Для повторного назначения - кнопку «Назначить повторно», ввести комментарий и нажать «Сохранить».
+==== Приглашение ====
-+Особенности:+ Если принять отказ, то он пропадет из Входящих текущего пользователя и Исходящих того пользователя, который являлся инициатором отказа. Если выполнить повторное назначение, то в Исходящих, в соответствующей группе («Назначения» или «Приглашения»), появится новое исходящее сообщение.
-{panel}
-{panel:bgColor=#F9F9F9}
-*5. Комментарий*
-+Метка:+ !04_knopka_kommentari.png!
-+Общее описание:+ Запрос комментария в дискуссии. В тексте запроса указывается автор запроса и название дискуссии, в которой был сделан запрос.
-+Взаимодействие:+ Для того, чтобы создать ответ в дискуссии, следует нажать кнопку «Ответить», либо перейти в дискуссию по ссылке с названием и создать ответ в теле дискуссии.
-+Особенности:+ После создания ответа в дискуссии запрос на Рабочем столе пропадет.
-{panel}
+{{:product:request:request_inbox_2.png?nolink |Приглашение}}
-{panel:bgColor=#F9F9F9}
-*6. Согласование*
-+Метка:+ !05_knopka_soglasovanie.png!
-+Общее описание:+ Запрос ответа в согласовании. В тексте запроса указывается автор запроса и название согласования, в котором был сделан запрос.
-+Взаимодействие:+ Для того, чтобы создать ответ в согласовании, следует нажать кнопку «Ответить», либо перейти в согласование по ссылке с названием и создать ответ в теле согласования.
-+Особенности:+ После создания ответа в согласовании запрос на Рабочем столе пропадет.
-{panel}
-{panel:bgColor=#F9F9F9}
-*7. Приемка задач*
-+Метка:+ !06_knopka_priemka.png!
-+Общее описание:+ Запрос на перевод статуса задачи в «Завершен».
-Запрос приходит при следующих условиях:
-# Включена опция «Использовать процедуру приемки задач» на странице [«Общие настройки»|Работа с дополнительными опциями общих настроек.] в разделе администрирования системе.
-# Вы являетесь руководителем проекта/задачи.
-# Исполнитель проекта/задачи поставил статус «Готов к проверке».
-+Взаимодействие:+ Чтобы принять проект/задачу и выставить для нее статус «Завершен», следует нажать кнопку «Принять». Чтобы отказать в принятии - кнопку «Отклонить», указать причину отклонения и нажать кнопку «Сохранить».
+Сообщения о приглашении на роль участника в проекте/задаче.
-+Особенности:+ При отказе от приемки создается исходящий запрос исполнителю. Запрос помещается в группу «Отказы» в исходящих. Причина отказа - не более 1000 символов.
-{panel}
+Для принятия приглашения нажмите «Принять» или «Принять все». Для отказа от принятия полномочий -- кнопку «Отклонить», после чего необходимо указать причину отказа и нажать «Сохранить».
-{panel:bgColor=#F9F9F9}
-*8. Запуск задачи*
+При отказе от приглашения создается исходящий запрос пользователю, который был инициатором приглашения. Запрос помещается в группу «Отказы» в исходящих.
-+Метка:+ !07_knopka_zapusk_zadachi.png!
-+Общее описание:+ Запрос на запуск задачи в работу.
+====Отказ ====
-Запрос приходит при следующих условиях:
+{{:product:request:request_inbox_3.png?nolink |Отказ}}
-# Включена опция «Создавать запросы по цепочке связанных задач» на странице [«Общие настройки»|Работа с дополнительными опциями общих настроек.] в разделе администрирования системы.
-# Вы являетесь исполнителем задачи, которая находится в статусе «Не начат».
+Сообщения об отказе включают в себя следующие типы:
-# Задача является приемником связи типа Окончание->Начало.
+  * отказы от принятия полномочий на роль Руководителя или Исполнителя;
-# Связанная задача -- источник связи имеет другого исполнителя.
+  * отказы от приглашения на роль Участника в проекте/задаче;
-# Связанная задача -- источник связи переведена в один из статусов: «Завершен», «Отменен».
+  * отказы от приемки проектов/задач.
+Для принятия отказа -- нажать на кнопку «Принять отказ». \\
+Для повторного назначения -- кнопку «Назначить повторно», ввести комментарий и нажать «Сохранить».
+Если принять отказ, то он пропадет из Входящих текущего пользователя и Исходящих инициатора отказа.  \\
+При повторном назначении в Исходящих (в «Назначениях» или «Приглашениях») появится новое исходящее сообщение.
+==== Комментарий ====
+{{:product:request:request_inbox_4.png?nolink |Комментарий}}
+Запрос комментария в дискуссии. В тексте запроса указывается автор запроса и название дискуссии, в которой был сделан запрос.
+Чтобы создать ответ в дискуссии, нажмите «Ответить», либо перейти в дискуссию по ссылке с названием и создать ответ в теле дискуссии.
+После создания ответа в дискуссии запрос на Рабочем столе пропадет.
+====Согласование===
+{{:product:request:request_inbox_5.png?nolink |Согласование}}
+Запрос ответа в согласовании. В тексте запроса указывается автор запроса и название согласования, в котором был сделан запрос.
+Чтобы создать ответ в согласовании, нажмите «Ответить», либо перейти в согласование по ссылке с названием и создать ответ в теле согласования.
+После создания ответа в согласовании запрос на Рабочем столе пропадет.
+====Приёмка====
+{{:product:request:request_inbox_6.png?nolink |Приёмка}}
+Запрос на перевод статуса задачи в «Завершен».  \\
+Запрос происходит при условиях:
+  * Включена опция «Использовать процедуру приемки задач» на странице [[product:settings:object_settings|«Общие настройки»]] в разделе администрирования системе.
+  * Вы являетесь руководителем проекта/задачи.
+  * Исполнитель проекта/задачи поставил статус «Готов к проверке».
+Чтобы принять проект/задачу и выставить для нее статус «Завершен», нажмите «Принять». Чтобы отказать в принятии -- кнопку «Отклонить», указать причину отклонения и нажать кнопку «Сохранить».
+При отказе от приемки создается исходящий запрос исполнителю. Запрос помещается в группу «Отказы» в исходящих. Причина отказа - не более 1000 символов.
+====Запуск задачи====
+{{:product:request:request_inbox_7.png?nolink |Запуск задачи}}
+Запрос на запуск задачи в работу.
+Запрос происходит при условиях:
+  * Включена опция «Создавать запросы по цепочке связанных задач» на странице [[product:settings:object_settings|«Общие настройки»]] в разделе администрирования системы.
+  * Вы являетесь исполнителем задачи, которая находится в статусе «Не начат».
+  * Задача является приемником связи типа Окончание -> Начало.
+  * Связанная задача -- источник связи имеет другого исполнителя.
+  * Связанная задача -- источник связи переведена в один из статусов: «Завершен», «Отменен».
+Чтобы перевести задачу в статус «В работе» нажмите «Начать». Чтобы отложить задачу (перевести ее в статус «Отложен») - кнопку «Отложить».
+Если начать задачу или отложить ее, то запрос пропадет с Рабочего стола. \\
+Дата запроса в общем случае не совпадает с расчетной датой начала задачи. Дата начала задачи (указана в тексте запроса) -- расчетная, ее видно на карточке задачи, в диаграмме Ганта. \\
+Дата запроса рассчитывается, исходя из факта перевода задачи-источника связи в статус «Завершен» или «Отменен» и величины лага. При расчете учитываются праздничные и выходные дни. Лаг считает целые рабочие дни. Т.е. если задача завершена в середине дня, то запрос придет не через 2 календарных суток, а через 2 полных рабочих дня на третий день, утром, в момент начала рабочего дня.
+====Запрос ====
+{{:product:request:request_inbox_8.png?nolink |Запрос}}
+Запрос на ввод данных в справочник.
-+Взаимодействие:+ Чтобы перевести задачу в статус «В работе» следует нажать кнопку «Начать». Чтобы отложить задачу (перевести ее в статус «Отложен») - кнопку «Отложить».
-+Особенности:+ Если начать задачу или отложить ее, то запрос пропадет с Рабочего стола. Дата запроса в общем случае не совпадает с расчетной датой начала задачи. Дата начала задачи (указана в тексте запроса) - расчетная, ее видно на карточке задачи, в диаграмме Ганта. Дата запроса рассчитывается, исходя из факта перевода задачи-источника связи в статус «Завершен» или «Отменен» и величины лага. При расчете учитываются праздничные и выходные дни. Лаг считает целые рабочие дни. Т.е. если задача - источник связи завершена в середине дня, то запрос придет не через 2 календарных суток, а через 2 полных рабочих дня: на третий день, утром, в момент начала рабочего дня.
-{panel}
-{panel:bgColor=#F9F9F9}
-*9. Запрос*
-+Метка:+ !08_knopka_zapros.png!
-+Общее описание:+ Запрос на ввод данных в справочник.
 В тексте запроса указан автор, название справочника и проект, в рамках которого необходимо заполнить справочник. Инициировать запрос может как пользователь с соответствующими правами, так и система, в случае настройки автоматической рассылки запросов.
-+Взаимодействие:+ Для заполнения справочника следует нажать кнопку «Отправить данные». В открывшемся окне необходимо заполнить поля справочника и нажать кнопку «Сохранить», после чего запрос пропадет из входящих.
-+Особенности:+ Запрос будет в модуле «Входящие» до тех пор, пока не будут заполнены поля справочника.
-{panel}
-{panel:bgColor=#F9F9F9}
-*10. Отчётность*
-+Метка:+ !09_knopka_otchetnost.png!
-+Общее описание:+ Запрос на заполнение формы сбора информации.
-В тексте запроса указан автор, название формы и проект, в рамках которого необходимо собрать информацию. Инициировать запрос может как пользователь с соответствующими правами, так и система, в случае настройки автоматической рассылки запросов на заполнение форм.
-+Взаимодействие:+ Для заполнения полей формы следует нажать кнопку «Заполнить форму». В открывшемся окне необходимо заполнить поля формы и нажать кнопку «Сохранить», после чего запрос формы пропадет из входящих. Поля, подкрашенные розовым цветом - обязательны для заполнения.
-+Особенности:+ В портлете, в режиме реального времени, указано, сколько времени осталось до окончания периода, отведенного на заполнение формы. Запрос будет в модуле «Входящие» до тех пор, пока не будут заполнены поля формы или не придет следующий запрос для той же формы.
-{panel}
-{panel:bgColor=#F9F9F9}
-*11. Дискуссия*
-+Метка:+ !10_knopka_discussia.png!
-+Общее описание:+ Запрос на принятие участия в дискуссии.
-+Взаимодействие:+ Для ответа на запрос в дискуссии следует нажать «Ответить». В новой вкладке откроется дискуссия. В ней нужно ввести и сохранить сообщение. Статус «запрошен ответ» в списке участников снимется.
-+Особенности:+ После отправки сообщения статус «Запрошен ответ» в списке участников у пользователя снимается.
-{panel}
-{panel:bgColor=#F9F9F9}
-*12. Регистрация*
+Нажмите «Отправить данные», чтобы заполнить справочник. Заполните поля справочника -> «Сохранить». Запрос пропадет из входящих.
-+Метка:+  !11_knopka_registracia.png!
-+Общее описание:+ Регистрация нового пользователя.
+Запрос будет в модуле «Входящие» до тех пор, пока не будут заполнены поля справочника.
-+Взаимодействие:+ Администратору следует нажать «Принять» для завершения регистрации пользователя или «Отклонить» для удаления пользователя.
-+Особенности:+ После принятие регистрации нового пользователя, запрос у администратора переместится в отвеченные, а новый пользователь получит доступ ко всем функциям системы.
+====Отчётность ====
-{panel}
+{{:product:request:request_inbox_9.png?nolink |Отчётность}}
+Запрос на заполнение формы сбора информации. \\
+В тексте запроса указан автор, название формы и проект, в рамках которого необходимо собрать информацию. Инициировать запрос может как пользователь с соответствующими правами, так и система, в случае настройки автоматической рассылки запросов на заполнение форм.
+Нажмите «Заполнить форму», чтобы заполнить форму. Заполните поля формы -> «Сохранить». Запрос формы пропадет из входящих. Подкрашенные поля обязательны для заполнения.
+В режиме реального времени, указано, сколько времени осталось до окончания периода, отведенного на заполнение формы. Запрос будет в модуле «Входящие» до тех пор, пока не будут заполнены поля формы или не придет следующий запрос для той же формы.
+====Дискуссия ====
+{{:product:request:request_inbox_10.png?nolink |Дискуссия}}
+Запрос на принятие участия в дискуссии.
+Для ответа на запрос в дискуссии следует нажать «Ответить». В новой вкладке откроется дискуссия. В ней нужно ввести и сохранить сообщение. Статус «запрошен ответ» в списке участников снимется.
+После отправки сообщения статус «Запрошен ответ» в списке участников у пользователя снимается.
+====Регистрация ====
+{{:product:request:request_inbox_11.png?nolink |Регистрация}}
+Регистрация нового пользователя.
+Администратору следует нажать «Принять» для завершения регистрации пользователя или «Отклонить» для удаления пользователя.
+После принятие регистрации нового пользователя, запрос у администратора переместится в отвеченные, а новый пользователь получит доступ ко всем функциям системы.