Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- product:faq:admin [26.06.2019 09:06] – mayn
+++ product:faq:admin [29.05.2026 06:58] (текущий) – [Таймаут соединения] Белугин Александр
@@ Строка 15: / Строка 15: @@
   - проверьте работоспособность.
+==== Ошибка SMTP ====
+''The SMTP server requires a secure connection or the client was not authenticated. The server response was: From/Sender name is not valid '' - данная ошибка появляется, когда удалили пользователя из системы.
+\\ Решение — из неотправленной почты нужно удалить сообщения, которые были привязаны к удаленному пользователю.
 ==== Безопасный запуск системы в инфраструктуре ====
   - SQL:
@@ Строка 26: / Строка 29: @@
 IIS: добавить mime type .woff ([[product:settings:system:install#настройка_internet_information_services|см. инструкцию по установке]])
-====Ошибки после переноса системы на другой сервер ===
+====Перенос системы на другой (другие) сервер(а) ====
+Процесс переноса системы ничем не отличается от новой установки системы на новом сервере ([[product:settings:system:install|ссылка на документацию]]), за исключением того, что Вы используете свои данные (бэкап Базы Данных, web-контент, документы), а не из дистрибутива. Для переноса нужно выполнить следующие шаги:
+  - Заархивировать папку с дистрибутивом (по умолчанию C:\SL_Files) и перенести на новый сервер.
+  - Если документы хранились в другом каталоге (не C:\SL_Files), то необходимо также перенести папку с ними на новый сервер.
+  - Заархивировать web-контент системы (папка С:\inetpub\wwwroot\Streamline) и перенести в папку С:\inetpub\wwwroot\Streamline на новом сервере.
+  - Сделать бэкап Базы Данных системы (БД), заархивировать для переноса и скопировать архив на новый сервер баз данных и разархивировать его там.
+  - Выполнить Установку и настройку системы на новом сервере (или серверах).
+  - После установки и настройки системы, передать на портал технической поддержки файл ключа _sl.dat для получения файла лицензии.
+  - Установить службу таймера (a2schr.exe).
+====Ошибки после переноса системы на другой сервер ====
 //Не скачивается документ / отсутствуют иконки / фотографии и т.д//
   - Проверить, что путь до документов указан корректно. Файл ''client.config'' должен быть в корневой папке. По умолчанию в папке: ''c:\inetpub\wwwroot\streamline''
@@ Строка 41: / Строка 54: @@
 //Ошибка установки соединения с сервером, если используется самоподписный SSL сертификат//
-Добавить сертификат в доверенные (Win+R -> ''mmc'' -> "Файл" -> "Добавить или удалить оснастку" -> добавьте здесь сертификат)
+Добавить сертификат на ПК пользователя в список доверенных корневых центров сертификации (Win+R -> ''mmc'' -> "Файл" -> "Добавить или удалить оснастку" -> добавьте здесь сертификат)
 Проверяйте корректную установку сертификата через Internet Explorer, т.к. [[product:settings:system:distribs#интегратор_с_ms_project|интегратор]] использует движок IE. \\
@@ Строка 50: / Строка 63: @@
 Проверьте:
   - настройки DNS сервера (если вы указываете доменное имя, а не ip-адрес);
-  - настройки самого SQL: чаще всего проблема встречается в редакциях SQL Express -- там есть преднастроенный инстанс. \\ При указании адреса SQL нужно указать не только доменное имя или IP, но и "named instance": <code>доменное_имя\инстанс</code> Проверьте в SQL Server Configuration Manager, указан ли там инстанс.
+  - настройки самого SQL: чаще всего проблема встречается в редакциях SQL Express -- там есть преднастроенный инстанс. \\ При указании адреса SQL нужно указать не только доменное имя или IP, но и "named instance": <code>доменное_имя\инстанс</code> Проверьте в SQL Server Configuration Manager, указан ли там инстанс;
+  - В SQL Server открыт порт 1433 ([[https://jakondo.ru/nastrojka-mssql-server-express-dlya-dostupa-iz-lokalnoj-seti/|ссылка на пример инструкции]]).
 Как проверить соединение: установить Management Studio на сервер IIS, скопировать данные для подключения из файла client.config и проверить подключение.
@@ Строка 60: / Строка 74: @@
   - сохраните.
-=== Пользователю запрещен вход в SQL===
+===Пользователю запрещен вход в SQL===
 Проверьте, что в настройках SQL разрешена смешанная авторизация (SQL + Windows)
@@ Строка 69: / Строка 83: @@
 Нельзя развернуть копию базы, сделанной на 2012 SQL, на 2008. Но это можно сделать средствами копирования базы из одного инстанса SQL в другой.
+https://jakondo.ru/nastrojka-mssql-server-express-dlya-dostupa-iz-lokalnoj-seti/
 ===== Во время эксплуатации =====
@@ Строка 82: / Строка 98: @@
 Запустите Reverse proxy с балансировкой по отказу.
 <callout type="danger" icon="true" title="Важно!">Система не поддерживает веб фермы. => Переключение с резервного сервера на основной должно быть **только ручным**, если у reverse proxy сработает ложный переход. \\
-Если переключение на исходный сервер будет автоматическим, то без перезапуска ISS данные будут не действительные, система работать будет странно.</callout>
+Если переключение на исходный сервер будет автоматическим, то без перезапуска IIS данные будут не действительные, система будет работать нестабильно и часть данных может быть утеряна.</callout>
 ===SQL===
@@ Строка 133: / Строка 149: @@
 По умолчанию таймаут сессии пользователя 10 минут. Устанавливается в ''web.config'' в разделе ''sessionState'' в параметре  ''timeout'' в минутах. Отсчет таймаут сессии пользователя начинается заново после каждого действия пользователя в системе. \\
 Также есть таймаут кэша страницы, по умолчанию 10 минут. Отсчет таймаута кэша страницы начинается заново после каждого действия пользователя на странице или по запросу который автоматически посылается каждые 6 минут со страницы. \\
-Сессия пользователя в любом случае будет продливаться автоматически, пока есть активные открытые страницы системы в браузере.
+Сессия пользователя в любом случае будет продлеваться автоматически, пока есть активные открытые страницы системы в браузере.
 Сессия не будет рваться у пользователя, только если браузер с нашей системой все время будет активен, и будет связь с сервером с системой.