Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия		 Предыдущая версия
product:faq:admin [03.06.2019 12:37] – maynproduct:faq:admin [13.01.2025 08:45] (текущий) – [IIS] Белугин Александр
Строка 2: Строка 2:
  
 ===== При установке ===== ===== При установке =====
-==== ADVANTA ==== +==== Нет модуля установки системы на сервере заказчика ====
-=== Нет модуля установки системы на сервере заказчика ===+
 Это осознанное решение. \\  Это осознанное решение. \\ 
 Мы не уверены, что сможем предусмотреть все возможные варианты установки приложения, если что-то уже стоит на сервере (например, Exchange). \\ Мы не уверены, что сможем предусмотреть все возможные варианты установки приложения, если что-то уже стоит на сервере (например, Exchange). \\
 Поэтому, чтобы ничего не сломать, этого не делаем. Поэтому, чтобы ничего не сломать, этого не делаем.
  
-===Не отправляется почта ===+====Не отправляется почта ====
 //Не уходят [[product/subscribe/e-mail|уведомления пользователям на e-mail]] из ADVANT'ы. // //Не уходят [[product/subscribe/e-mail|уведомления пользователям на e-mail]] из ADVANT'ы. //
  
 Для диагностики: Для диагностики:
   - установите почтовый клиент на сервер с IIS;   - установите почтовый клиент на сервер с IIS;
-  - создайте почтовый аккаунт с настройками аналогичными тем, которые указаны в [[product/settings/smtp|настройках SMTP в ADVANTA]];+  - создайте почтовый аккаунт с настройками аналогичными тем, которые указаны в [[product:settings:interface:smtp|настройках SMTP в ADVANTA]];
   - проверьте работоспособность.   - проверьте работоспособность.
  
-=== Безопасный запуск системы в инфраструктуре ===+==== Ошибка SMTP ==== 
 +''The SMTP server requires a secure connection or the client was not authenticated. The server response was: From/Sender name is not valid '' - данная ошибка появляется, когда удалили пользователя из системы.  
 +\\ Решение — из неотправленной почты нужно удалить сообщения, которые были привязаны к удаленному пользователю. 
 +==== Безопасный запуск системы в инфраструктуре ====
   - SQL:   - SQL:
     - Создать специального пользователя, от имени которого система будет подключаться к базе данных. \\ //Никаких прав, кроме ''db_owner'' на базу не нужно.//     - Создать специального пользователя, от имени которого система будет подключаться к базе данных. \\ //Никаких прав, кроме ''db_owner'' на базу не нужно.//
Строка 24: Строка 26:
     - Разрешить пользователю полный доступ к папке с документами, кэшем и логами.     - Разрешить пользователю полный доступ к папке с документами, кэшем и логами.
  
-==== IIS ==== +==== Иконки в системе отображаются квадратами ==== 
-=== Иконки в системе отображаются квадратами === +IIS: добавить mime type .woff ([[product:settings:system:install#настройка_internet_information_services|см. инструкцию по установке]])
-Добавить mime type .woff ([[product/settings/install#настройка_internet_information_services|см. инструкцию по установке]])+
  
-===После переноса системы на другой сервер не скачивается документ/отсутствуют иконки/фотографии и т.д ===+====Перенос системы на другой (другие) сервер(а) ==== 
 + 
 +Процесс переноса системы ничем не отличается от новой установки системы на новом сервере ([[product:settings:system:install|ссылка на документацию]]), за исключением того, что Вы используете свои данные (бэкап Базы Данных, web-контент, документы), а не из дистрибутива. Для переноса нужно выполнить следующие шаги: 
 +  - Заархивировать папку с дистрибутивом (по умолчанию C:\SL_Files) и перенести на новый сервер. 
 +  - Если документы хранились в другом каталоге (не C:\SL_Files), то необходимо также перенести папку с ними на новый сервер. 
 +  - Заархивировать web-контент системы (папка С:\inetpub\wwwroot\Streamline) и перенести в папку С:\inetpub\wwwroot\Streamline на новом сервере. 
 +  - Сделать бэкап Базы Данных системы (БД), заархивировать для переноса и скопировать архив на новый сервер баз данных и разархивировать его там. 
 +  - Выполнить Установку и настройку системы на новом сервере (или серверах). 
 +  - После установки и настройки системы, передать на портал технической поддержки файл ключа _sl.dat для получения файла лицензии. 
 +  - Установить службу таймера (a2schr.exe). 
 +====Ошибки после переноса системы на другой сервер ==== 
 +//Не скачивается документ / отсутствуют иконки / фотографии и т.д//
   - Проверить, что путь до документов указан корректно. Файл ''client.config'' должен быть в корневой папке. По умолчанию в папке: ''c:\inetpub\wwwroot\streamline''   - Проверить, что путь до документов указан корректно. Файл ''client.config'' должен быть в корневой папке. По умолчанию в папке: ''c:\inetpub\wwwroot\streamline''
   - Проверить, что у пользователя, от имени которого запущен пул, есть полные права на папку, указанную как место хранения документов в файле ''client.config''.   - Проверить, что у пользователя, от имени которого запущен пул, есть полные права на папку, указанную как место хранения документов в файле ''client.config''.
  
-===Система не может найти файл лицензии===+====Система не может найти файл лицензии====
 //Хотя файл есть, и необходимые права -- тоже.// //Хотя файл есть, и необходимые права -- тоже.//
  
Строка 39: Строка 51:
 Зайдите в свойства файла -> "Разблокировать". Зайдите в свойства файла -> "Разблокировать".
  
-==== Интегратор MS Project ==== +==== Интегратор MS Project - ошибка соединения с сервером ==== 
-=== Ошибка установки соединения с сервером, если используется самоподписный SSL сертификат ===+//Ошибка установки соединения с сервером, если используется самоподписный SSL сертификат//
  
-Добавить сертификат в доверенные (Win+R -> ''mmc'' -> "Файл" -> "Добавить или удалить оснастку" -> добавьте здесь сертификат)+Добавить сертификат на ПК пользователя в список доверенных корневых центров сертификации (Win+R -> ''mmc'' -> "Файл" -> "Добавить или удалить оснастку" -> добавьте здесь сертификат)
  
-Проверяйте корректную установку сертификата через Internet Explorer, т.к. [[product/settings/distribs#интегратор_с_ms_project|интегратор]] использует движок IE. \\ +Проверяйте корректную установку сертификата через Internet Explorer, т.к. [[product:settings:system:distribs#интегратор_с_ms_project|интегратор]] использует движок IE. \\ 
 Зайдите на сервер через IE. Если сообщение о недоверенном соединении не появилось, всё ок. Зайдите на сервер через IE. Если сообщение о недоверенном соединении не появилось, всё ок.
  
-====SQL Server==== +====Ошибка подключения к SQL серверу==== 
-===Ошибка подключения к серверу=== +==="Не удалось найти сервер"===
-=="Не удалось найти сервер"==+
 Проверьте: Проверьте:
   - настройки DNS сервера (если вы указываете доменное имя, а не ip-адрес);   - настройки DNS сервера (если вы указываете доменное имя, а не ip-адрес);
-  - настройки самого SQL: чаще всего проблема встречается в редакциях SQL Express -- там есть преднастроенный инстанс. \\ При указании адреса SQL нужно указать не только доменное имя или IP, но и "named instance": <code>доменное_имя\инстанс</code> Проверьте в SQL Server Configuration Manager, указан ли там инстанс.+  - настройки самого SQL: чаще всего проблема встречается в редакциях SQL Express -- там есть преднастроенный инстанс. \\ При указании адреса SQL нужно указать не только доменное имя или IP, но и "named instance": <code>доменное_имя\инстанс</code> Проверьте в SQL Server Configuration Manager, указан ли там инстанс; 
 +  - В SQL Server открыт порт 1433 ([[https://jakondo.ru/nastrojka-mssql-server-express-dlya-dostupa-iz-lokalnoj-seti/|ссылка на пример инструкции]]).
  
 Как проверить соединение: установить Management Studio на сервер IIS, скопировать данные для подключения из файла client.config и проверить подключение. Как проверить соединение: установить Management Studio на сервер IIS, скопировать данные для подключения из файла client.config и проверить подключение.
  
-=="У пользователя не хватает прав на запрос к БД"==+==="У пользователя не хватает прав на запрос к БД"===
 В некоторых версиях Management Studio: если создавать пользователя, и одновременно давать ему права доступа на базу – права на самом деле не даются.  В некоторых версиях Management Studio: если создавать пользователя, и одновременно давать ему права доступа на базу – права на самом деле не даются. 
   - Зайдите в пользователя снова;   - Зайдите в пользователя снова;
Строка 62: Строка 74:
   - сохраните.   - сохраните.
  
-== Пользователю запрещен вход в SQL==+===Пользователю запрещен вход в SQL===
 Проверьте, что в настройках SQL разрешена смешанная авторизация (SQL + Windows) Проверьте, что в настройках SQL разрешена смешанная авторизация (SQL + Windows)
  
 (Свойства сервера -> Безопасность -> SQL + Windows) (Свойства сервера -> Безопасность -> SQL + Windows)
  
-==При попытке разворачивания бэкапа - ошибки совместимости баз данных==+===При попытке разворачивания бэкапа - ошибки совместимости баз данных===
 SQL базы обратно не совместимы через бэкап.  SQL базы обратно не совместимы через бэкап. 
  
 Нельзя развернуть копию базы, сделанной на 2012 SQL, на 2008. Но это можно сделать средствами копирования базы из одного инстанса SQL в другой. Нельзя развернуть копию базы, сделанной на 2012 SQL, на 2008. Но это можно сделать средствами копирования базы из одного инстанса SQL в другой.
 +
 +https://jakondo.ru/nastrojka-mssql-server-express-dlya-dostupa-iz-lokalnoj-seti/
 +
 ===== Во время эксплуатации ===== ===== Во время эксплуатации =====
-==== ADVANTA ==== +==== Резервное копирование системы ====
-=== Резервное копирование системы ===+
 Организуйте бэкапы согласно вашим корпоративным регламентам. Организуйте бэкапы согласно вашим корпоративным регламентам.
  
 Что нужно бэкапить: Что нужно бэкапить:
-  - Документы – хранятся в папке, [[product/settings/install#настройка_системных_файлов|указанной в файле client.config]].+  - Документы – хранятся в папке, [[product:settings:system:install#настройка_системных_файлов|указанной в файле client.config]].
   - База данных – SQL => настройте создание резервных копий штатными средствами SQL.   - База данных – SQL => настройте создание резервных копий штатными средствами SQL.
  
-===Обеспечение отказоустойчивости=== +====Обеспечение отказоустойчивости==== 
-== IIS ==+=== IIS ===
 Запустите Reverse proxy с балансировкой по отказу. Запустите Reverse proxy с балансировкой по отказу.
 <callout type="danger" icon="true" title="Важно!">Система не поддерживает веб фермы. => Переключение с резервного сервера на основной должно быть **только ручным**, если у reverse proxy сработает ложный переход. \\  <callout type="danger" icon="true" title="Важно!">Система не поддерживает веб фермы. => Переключение с резервного сервера на основной должно быть **только ручным**, если у reverse proxy сработает ложный переход. \\ 
-Если переключение на исходный сервер будет автоматическим, то без перезапуска ISS данные будут не действительные, система работать будет странно.</callout>+Если переключение на исходный сервер будет автоматическим, то без перезапуска IIS данные будут не действительные, система будет работать нестабильно и часть данных может быть утеряна.</callout>
  
-==SQL==+===SQL===
 Включите SQL AlwaysON. Включите SQL AlwaysON.
  
 [[https://docs.microsoft.com/ru-ru/sql/database-engine/availability-groups/windows/overview-of-always-on-availability-groups-sql-server?view=sql-server-2017|Подробно о технологии на официальном сайте Microsoft]]. [[https://docs.microsoft.com/ru-ru/sql/database-engine/availability-groups/windows/overview-of-always-on-availability-groups-sql-server?view=sql-server-2017|Подробно о технологии на официальном сайте Microsoft]].
  
-==Документы==+===Документы===
 Воспользуйтесь любым удобным способом обеспечения высокой доступности файлов. \\  Воспользуйтесь любым удобным способом обеспечения высокой доступности файлов. \\ 
 Например, настройте бэкапы или используйте [[https://ru.wikipedia.org/wiki/Network_File_System|NFS]]. Например, настройте бэкапы или используйте [[https://ru.wikipedia.org/wiki/Network_File_System|NFS]].
  
  
-===Диагностика медленной работы системы ===+====Диагностика медленной работы системы ====
  
   - Открыть монитор ресурсов, посмотреть на вкладке Обзор -> Диск -> Время ответа (мс). \\ Если время ответа больше 50-100 мс, то необходимо ускорять файловую подсистему.   - Открыть монитор ресурсов, посмотреть на вкладке Обзор -> Диск -> Время ответа (мс). \\ Если время ответа больше 50-100 мс, то необходимо ускорять файловую подсистему.
Строка 103: Строка 117:
 См. также [[product/settings/productivity|подробно о методах и инструментах повышения производительности системы]]. См. также [[product/settings/productivity|подробно о методах и инструментах повышения производительности системы]].
  
-== SQL==+=== SQL===
 **Система не отвечает аномально долго** \\  **Система не отвечает аномально долго** \\ 
 //Аномально -- если, например, диаграмма Ганта всегда сохраняла этот проект за 1 минуту, а сейчас -- 10 минут// \\  //Аномально -- если, например, диаграмма Ганта всегда сохраняла этот проект за 1 минуту, а сейчас -- 10 минут// \\ 
Строка 111: Строка 125:
 Переведите модель восстановления данных в Simple: свойства базы -> параметры -> модель восстановления -> simple. Переведите модель восстановления данных в Simple: свойства базы -> параметры -> модель восстановления -> simple.
  
-===Система ведет себя по-разному на двух разных компьютерах ===+====Система ведет себя по-разному на двух разных компьютерах ====
 //В контексте функциональности самой системы.// //В контексте функциональности самой системы.//
  
 Удалите кэш браузера, отключите все расширения браузера Удалите кэш браузера, отключите все расширения браузера
  
-====SQL Server==== +====Не удается создать реквизит, поменять дату у некоторых проектов и т.д.====
-===Начинают возникать ошибки в системе=== +
-//Не удается создать реквизит, поменять дату у некоторых проектов и т.д.//+
 <code>System.Data.SqlClient.SqlException: Преобразование типа данных varchar в тип данных datetime привело к выходу значения за пределы диапазона.</code> <code>System.Data.SqlClient.SqlException: Преобразование типа данных varchar в тип данных datetime привело к выходу значения за пределы диапазона.</code>
  
Строка 130: Строка 142:
 => Если в ячейке стоит дата 25.01.2019, то при переводе на английский формат даты получается переполнение, т.к. месяцев 12, а не 25. => Если в ячейке стоит дата 25.01.2019, то при переводе на английский формат даты получается переполнение, т.к. месяцев 12, а не 25.
 </callout> </callout>
 +
 +====Таймаут соединения====
 +
 +//Если пользователь бездействует, через сколько минут происходит разрыв соединения.//
 +
 +По умолчанию таймаут сессии пользователя 10 минут. Устанавливается в ''web.config'' в разделе ''sessionState'' в параметре  ''timeout'' в минутах. Отсчет таймаут сессии пользователя начинается заново после каждого действия пользователя в системе. \\ 
 +Также есть таймаут кэша страницы, по умолчанию 10 минут. Отсчет таймаута кэша страницы начинается заново после каждого действия пользователя на странице или по запросу который автоматически посылается каждые 6 минут со страницы. \\ 
 +Сессия пользователя в любом случае будет продливаться автоматически, пока есть активные открытые страницы системы в браузере.
 +
 +Сессия не будет рваться у пользователя, только если браузер с нашей системой все время будет активен, и будет связь с сервером с системой.
 +
 +Например, если компьютер пользователя переходит в "Спящий режим", то браузер с открытыми страницами нашей системы перестанет посылать запросы на продление таймаута кэша страниц. => Cессия пользователя прервется по истечению таймаута.
 +
 +Увеличение таймаута сессии пользователя и таймаута кэша страницы может привести:
 +  * к чрезмерному потреблению памяти системой;
 +  * к проблеме актуальности данных, с которыми работает пользователь, т.к. кэш страницы не синхронизируется с другими изменениями в системе.
 +
 +Отдельное увеличение таймаута сессии пользователя может привести к потере данных введенных пользователем на странице системы после, например после выхода компьютера пользователя из "Спящего режима", т.к. сработал таймаута кэша страницы и страница будет перезагружена при первом действии пользователя, которое отправит синхронный  запрос на сервер.