Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия		 Предыдущая версия
manual:support:start [04.09.2025 05:09] – ekaterina.menkhuzinamanual:support:start [17.06.2026 11:53] (текущий) – [Как сформулировать обращение в ТП?] Сердцев Сергей
Строка 74: Строка 74:
  
   - Классифицируйте проблему.   - Классифицируйте проблему.
-  - Чётко опишите последовательность действий, которые приводят к ошибке.+  - В названии дискуссии с обращением кратко опишите суть проблему. 
 +  - В содержании чётко опишите последовательность действий, которые приводят к ошибке.
   - Укажите степень доступности системы и масштаб проблемы (см. ниже подробнее).   - Укажите степень доступности системы и масштаб проблемы (см. ниже подробнее).
   - Укажите номер используемой версии ADVANTA.   - Укажите номер используемой версии ADVANTA.
Строка 244: Строка 245:
 </grid> </grid>
  
-[[manual:support:checklist_1|Чек-лист перед обращением в техподдержку приложения (IIS + MsSQL)]] +  * [[manual:support:checklist_1|Чек-лист перед обращением в техподдержку приложения (IIS + MsSQL)]] 
-[[manual:support:checklist_2_pssql|Чек-лист перед обращением в техподдержку приложения (IIS + PostgreSQL)]]+  * [[manual:support:checklist_2_pssql|Чек-лист перед обращением в техподдержку приложения (IIS + PostgreSQL)]]
  
 ===== Ответ службы технической поддержки ===== ===== Ответ службы технической поддержки =====