Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия		 Предыдущая версия
manual:support:start [25.08.2025 06:53] – [По каким вопросам можно обращаться в ТП?] Лобанов Евгенийmanual:support:start [17.06.2026 11:53] (текущий) – [Как сформулировать обращение в ТП?] Сердцев Сергей
Строка 74: Строка 74:
  
   - Классифицируйте проблему.   - Классифицируйте проблему.
-  - Чётко опишите последовательность действий, которые приводят к ошибке.+  - В названии дискуссии с обращением кратко опишите суть проблему. 
 +  - В содержании чётко опишите последовательность действий, которые приводят к ошибке.
   - Укажите степень доступности системы и масштаб проблемы (см. ниже подробнее).   - Укажите степень доступности системы и масштаб проблемы (см. ниже подробнее).
   - Укажите номер используемой версии ADVANTA.   - Укажите номер используемой версии ADVANTA.
Строка 243: Строка 244:
 </col> </col>
 </grid> </grid>
 +
 +  * [[manual:support:checklist_1|Чек-лист перед обращением в техподдержку приложения (IIS + MsSQL)]]
 +  * [[manual:support:checklist_2_pssql|Чек-лист перед обращением в техподдержку приложения (IIS + PostgreSQL)]]
  
 ===== Ответ службы технической поддержки ===== ===== Ответ службы технической поддержки =====