| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия |
| manual:support:start [18.08.2025 12:59] – [НЕ делает:] Сердцев Сергей | manual:support:start [04.09.2025 05:09] (текущий) – ekaterina.menkhuzina |
|---|
| | |
| Все вопросы, которые не входят в компетенцию службы технической поддержки, передаются для решения сервис-менеджеру, закрепленному за вами (если это предусмотрено тарифом). | Все вопросы, которые не входят в компетенцию службы технической поддержки, передаются для решения сервис-менеджеру, закрепленному за вами (если это предусмотрено тарифом). |
| | |
| | <callout type="success"> |
| | Услуги, выходящие за рамки технической поддержки выполняются на коммерческой основе по ставке, указанной в Таблице 1 документа [[https://wiki.a2nta.ru/lib/exe/fetch.php/manual/support/%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B5_%D0%BD%D0%B0_%D0%BE%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B8_%D1%82%D0%BF.pdf|Положении о Подписке на обновления и ТП в разделе Официальные документы]] |
| | </callout> |
| | |
| ====До того, как обратиться в ТП==== | ====До того, как обратиться в ТП==== |
| </grid> | </grid> |
| |
| <callout type="success"> | * [[manual:support:checklist_1|Чек-лист перед обращением в техподдержку приложения (IIS + MsSQL)]] |
| Услуги, выходящие за рамки технической поддержки выполняются на коммерческой основе по ставке, указанной в Положение о Подписке на обновления и ТП, раздел Официальные документы | * [[manual:support:checklist_2_pssql|Чек-лист перед обращением в техподдержку приложения (IIS + PostgreSQL)]] |
| </callout> | |
| ===== Ответ службы технической поддержки ===== | ===== Ответ службы технической поддержки ===== |
| ТП может давать ответы на часто задаваемые вопросы: | ТП может давать ответы на часто задаваемые вопросы: |