Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- manual:support:start [13.08.2025 09:54] – [Как сформулировать обращение в ТП?] Сердцев Сергей
+++ manual:support:start [04.09.2025 05:09] (текущий) – ekaterina.menkhuzina
@@ Строка 51: / Строка 51: @@
 Все вопросы, которые не входят в компетенцию службы технической поддержки, передаются для решения сервис-менеджеру, закрепленному за вами (если это предусмотрено тарифом).
+<callout type="success">
+Услуги, выходящие за рамки технической поддержки выполняются на коммерческой основе по ставке, указанной в Таблице 1 документа [[https://wiki.a2nta.ru/lib/exe/fetch.php/manual/support/%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B5_%D0%BD%D0%B0_%D0%BE%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%B8_%D1%82%D0%BF.pdf|Положении о Подписке на обновления и ТП в разделе Официальные документы]]
+</callout>
 ====До того, как обратиться в ТП====
@@ Строка 239: / Строка 243: @@
 </col>
 </grid>
+  * [[manual:support:checklist_1|Чек-лист перед обращением в техподдержку приложения (IIS + MsSQL)]]
+  * [[manual:support:checklist_2_pssql|Чек-лист перед обращением в техподдержку приложения (IIS + PostgreSQL)]]
 ===== Ответ службы технической поддержки =====
@@ Строка 272: / Строка 279: @@
 **Скачать {{:manual:support:advanta-sd.pdf|Официальный регламент работы Технической поддержки}}.**
-**Скачать {{ :manual:support:положения_соглашения_о_подписке_2025_.pdf |Положение о Подписке на обновления}}.**
+**Скачать {{ :manual:support:положение_о_подписке_на_обновления_и_тп.pdf | Положение о Подписке на обновления и ТП}}.**